摘要
为了了解现代企业管理中,企业与员工之间的心理契约情况,探讨其与职业
倦怠之间的作用关系及作用方式。结合文献综述和对员工心理契约与倦怠现状的
分析,笔者提出假设模型和测度项,通过问卷调查等方式对山东某地区XY银行内
部不同岗位的员工进行了较为详细的问卷调查,运用SPSS软件对数据进行统计分
析。最终提出防止员工心理契约违背的有效措施,消除其工作倦怠,以此来长效
保障银行管理活动的顺利开展,拥有良好的工作绩效,赢得企业的长足发展。

本研究首先制作了适合银行业职业倦怠的调查问卷,然后通过对172名某地
区银行业员工进行大样本调研,所得数据经过SPSS19. 0统计软件进行录入和分析。

基于XY银行心理契约、人格特质和职业倦怠的描述统计结果,进行了 XY银行职
业倦怠的人口统计学变量的差异检验,同时运用多元回归分析考察心理契约、人
格特质及部分人口统计学变量对职业倦怠不同维度的预测作用。基于以上考虑,
在借鉴前人理论研究的基础上,构建本研究基础模型。在该模型中,前因变量是
心理契约,调节变量是人格特质,结果变量是职业倦怠。研究结果如下:
1.不同性别、婚史、年龄、学历、工作年限、职务、月收入水平在心理契约、
职业倦怠中有部分内容具有显著性差异;
2.心理契约中的三个维度:交易维度、发展维度和关系维度与职业倦怠存在
显著性相关关系,并对职业倦怠有负向预测作用;
3.在心理契约、职业倦怠的相互关系中,人格特质起到缓冲作用。

关键词:竹银行;职业倦怠;心理契约;人格特质