1概述
1.1ERP系统的发展历程
近几年来,伴随着全球经济一体化进程的不断加快,IT技术
的飞速发展,工nternet/工ntranet技术和电子商务的广泛应用,
人类己从工业经济时代跨入知识经济时代。在知识经济时代,企
业所处的商业环境已经发生了根本性的变化。顾客需求瞬息万变,
技术创新不断加速、产品生命周期不断缩短、市场竞争日趋激烈、
这些构成了影响现代企业生存与发展的三大力量:顾客
(Customer)、竞争(Competition)和变化(Change)(简称3C)。

为了适应以“顾客、竞争力和变化”为特征的外部环境,企业必
须要进行管理思想上的革命(Revolution)、管理模式与业务流程
上的重组(Reengineering)、管理手段上的更新(Reform)(汉普
公司称之为3R),这从而在全球范围内引发了以业务流程再造
(BPR)为主要内容的管理模式革命和以ERP系统应用为主体的管
理手段革命。企业资源计划(EnterpriseResoureePlanning,
简称ERP)系统借助于先进信息技术(网络技术、大型关系数据
库、C/S、B/S等),以财务为核心,集物流、资金流和信息流为
一体,解决了企业内部信息“来源唯一’,、“实时共享’,、“多路径
查询”的问题,支撑着企业精细化管理和规范化运作的企业经营
和管理系统。ERP不仅局限在企业内部,同时与整个供应链上的
合作伙伴(供应商、分销商、零售商、最终客户)进行信息共享,
加快企业对市场的响应速度。在ERP系统实施时,引入了BPR过
程,使得企业经营管理的工作流程变得更加规范和清晰,且显著
提高了企业经营管理的效率和效益。ERP系统经历了五个发展阶
段,即:40年代的订货点法、60年代中期的MRP(Material
RequirementPlanning,物料需求计划)阶段、70年代的闭环MRP
阶段、80年代的以计划和控制为主线的M即H(Manufacturing
ReS。urcePlanning,制造资源计划)和90年代的纳入了市场(客
户)和供应商信息的ERP阶段。为了完整地了解ERP这个概念,
需要仔细回顾ERP系统的发展历程。

在十八世纪工业革命后,人类进入工业经济时代,社会经济
的主体是制造业。工业经济时代竞争的特点就是产品生产成本上
的竞争,规模化大生产是降低生产成本的有效方式。由于生产的
1绪论
伴随中国石油天然气集团公司(以下简称“中国石油”)规模不断扩大、业务
领域不断扩展、信息技术(以下简称“IT”)应用的不断升级,其管控难度也随之
加大。同时,日益激烈的国内外石油行业的竞争环境迫使中国石油寻找提高竞争
力的手段。中国石油目前每年都有大量的IT项目获得投资和建设,所以公司的日
常业务对IT的依赖性越来越强,但是如何有效的对IT进行管理,提高IT对业务’
更加高效的支撑,获得更多的IT商业价值,有效的控制IT风险,是IT项目大规
模建设后期日趋显现的一个难题。

IT升级带来的烦恼:随着集团公司业务线的不断扩大,系统用户的不断增多,
IT系统的升级及新兴IT科技的不断引进(如物联网、云计算等),IT的管理与控
制的负担也变得日益沉重,此外单个管理工具或是仅局限于IT的管理理论已很难
满足全面管理的需求。针对性的全面IT与业务相结合的解决方案不但能保证IT
基础设施的稳定性,而且能直接降低IT运营成本,提升IT价值。

传统IT管理模式的劣势:传统的IT管理模式存在着很大的劣势,例如人力成:
本过高、系统问题发生的不可预知性、救火式IT服务、IT管理效率低下等等。如
果先采用先进的IT管理模式,比如自动化、集中管理、集中运维、市场化运营等
等,则能为中国石油在激烈的行业竞争中取得巨大的竞争优势。

1.1研究背景
中国石油作为一个三地上市的大型跨国能源公司,面临着不同国家法规及监
管机构要求,如多会计准则、eiDso、萨班斯法案等要求,资产重组、兼并收购活
动越来越多,随着全球经济市场一体化进程加快,中国石油的内外部环境发生了
巨大变化,而作为一个超大型集团化企业面临着如何强化人、财、物的等的全面
集中管控,如何强化对业务过程的管理和控制,如何实现上下游业务的协同,如
何实现基于规模与速度、盈利与风险均衡的管控等一系列问题。

中国石油内外环境的变化,要求其IT具备以下能力:支持和发掘企业差异化
竞争力的能力、成功完成IT项目的能力、提升IT服务和导入IT服务的能力、提
升建立战略关系的能力。同时,中国石油IT建设经过多年的探索与实践,在取得瞩
目成就的同时,也到了一个总结、提升与再发展的关键时期。突出表现为,如何
将IT战略与企业战略,IT目标与业务目标相融合,如何从公司管理的角度对IT
做出制度安排,以降低IT对组织的嵌入所带来的风险,如何提高IT投资效果等信
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