举例：
客户王某，于2013年4月在银行购买了红福宝5年期产品，年缴保费1万元。其在2013年4月第二次缴费起，至2016年第五次所缴保费均称为续期保费。第二年缴费一般称为二次保费，三年缴费一般称为三次保费，以此类推。

一、概述—续期保费的定义
一、概述—续期服务的重要性
客户服务指标解析
1.宽限期 2.失效
KPI指标解析
1.当月进度率2.宽末达成率
二、续期指标解析
1、宽限期的定义：保单自应缴日起60个自然日为该保单的缴费宽限期。宽限期内缴费均为正常缴费。

（注：由于公司与银行合作进行保费扣款或者代收保费，所以应至少提前宽限期末三个工作日进行缴费，以免因为保费未到公司账户而导致保单失效。）
2、失效的定义：保单在宽限期结束后仍未缴费的，即进入失效期，保单临时失效直至客户办理复效、退保。客户在保单失效日起两年内仍未办理复效、退保的，即为永久失效。

（注：保单一旦失效即停止分红及赔付，如果以后办理复效需根据失效时间的长短及应缴保费金额缴纳不同金额的滞纳金；办理复效后，失效期间停止的分红不予补偿；40岁以上的健康险客户办理复效，需重新体检，如体检不合格将涉及加费承保或免责。）
二、续期指标解析—宽限期、失效
当月进度率=
(当月应收实收保费/当月应收保费+当月应收实收保件/当月应收保件)/2×100%
考核季当月进度率＝？
二、续期指标解析—当月进度率