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培训费用目标：工资总额的5%
培训小时数：人均40小时/年
培训满意度：85分
任职资格达标率：75%
第二部分：培训组织
组织：
公司的人力资源委员会是培训工作的最高决策机构，负责制定公司阶段性人力资源开发战略；人力资源部是一级人力资源委员会常设秘书机构，负责培训工作的具体组织、实施、监督；各部门的培训主管是二级人力资源委员会常设的执行秘书，负责部门培训需求分析、计划、实施、评估等工作，部门培训主管的任职要求：
对公司整体环境比较熟悉，对ISO9000质量体系有一定认识。
能准确界定内部员工的培训需求。
良好的沟通、计划能力。
为充分调动、利用公司内部的培训资源，建立共享的知识平台，公司聘请各部门的管理精英、业务骨干作为内部培训讲师开展培训，内部兼职培训讲师的任职要求：
足够的专业技术知识、管理知识，丰富的相关工作经验。
具有一定的教学组织能力和授课技巧，包括进程安排、时间和气氛控制、案例分析、讨论等，
表达能力强、条理清楚。
能够独立编写培训教材。
2、职责：
人力资源委员会：
每财年初确定公司的阶段性人力资源开发策略及培训预算。
组织进行公司整体培训需求分析
评审通过公司的年度培训总体计划
对重大培训项目进行决策
培训主管：
负责所辖部门员工培训需求调查与分析，制订培训计划。每月月初3个工作日内将部门的培训记录（培训总结、计划、签到表、满意度调查表等）交人力资源部；
按计划组织实施培训活动，监控培训过程；
对培训效果进行多层次分析评估，跟进培训改善计划；
组织开发本部门培训课程，协助人力资源部开发公共课程；
本部门兼职讲师的推荐和考核；
任职资格相关工作的组织与推动。
内部兼职讲师：
编写培训教材、讲义。
完成相关教学任务，不断提高教学水平。
培训后对学员进行考核。
在授课过程中注意以身作则，传播企业文化。
第三部分：培训纪律
1、培训前
召集人：
培训的召集人应非常明确培训的必要性，对培训应达成的成果负责任。只举行必要的培训，让必要的人参加；
至少在培训前两天确定参加培训人员名单。
讲师：
认真准备培训教材，熟悉教材内容，并至少在培训前一天将教材发任职培训工程师及会务人员。
确定培训起止时间。
会务人员
与培训召集人确认参训人员名单。
在与讲师确认教材无误后，至少提前一天将培训通知及教材发至各参训人员；如在培训当天发通知，则需保证所有人员均收到通知。员工如因未收到通知而未参加培训，则由会务人员承担相关责任。
如需外出培训，则与培训场地方联系，保证所需设备及会会场布置符合培训要求。
培训开始前应准备好相关设备和资料。
参训人员：
查收培训通知，及时了解培训相关事宜，如培训于何时何地举行等。
预习培训教材，了解培训相关内容
准备培训所需资料，如笔记本、纸、笔等。
如确实有事不能参加培训，至少提前一小时向培训召集人请假并获批，否则视为缺席。
2、培训中
讲师
将通讯工具交会务人员保管，可关机或由委托会务人员代接电话，如无重要事情，则在培训结束后由会务人员转告。
控制好培训进度，保证培训按时完成，如延迟结束的，则讲师应当场正式道歉；延迟时间超过20分钟的，参训人员可自动离场。
会务人员
提前到达会场，准备好培训所需器材及设备
控制培训纪律，记录培训违规情况。
参训人员
准时参加培训，如未请假而迟到，则自动在会务人员处登记违规，并在台前罚站一分钟。
培训开始前将所有通讯工具交由会务人员在会场外保管，可关机或委托会务人员代接电话，如无紧急事情，则由会务人员转告。
如有特殊原因需离场，须向会务人员请假并获批后方可离场，擅自离场按无故缺席处理。
严禁在培训场地内大声喧哗，严禁在场地内吸烟，如违规，则由会务人员登记并在全公司范围内通报批评。
培训期间不得交头接耳，谈笑喧哗。
遵守培训场地纪律，爱护培训场地设施，维护良好的公司形象。
3、培训后
讲师
如布置了培训作业，则负责确定完成时间并批阅学员作业
会务人员
汇总并通报培训情况，包括违规情况及原因、培训满意度、参训人员意见及建议等。
负责跟催学员作业完成情况，及时收集好作业并交至讲师批阅。
参训人员
及时完成作业并交至会务人员，如无故而未及时完成，则会议结束后两个工作日内在全公司范围内通报批评。
各次培训违规情况由各次培训会务人员记录整理，每月底由人力资源部任职培训工程师汇总并发全公司。
第四部分培训运作体系
公司的培训运作体系包括培训需求分析、课程设计、培训实施、培训评估等具体内容。具体作业流程如下。
1、培训需求分析：
培训需求分析是判断培训是否必要的过程，一般包括组织分析、人员分析、和任务分析，通常采用以下几种方法：
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