秘 书 手 册 人力资源部提供 目 录 前言3 第一章 秘书必备的素质………… 4 第二章 秘书的重要职业技能…… 5 第一部分 日常事务处理…5 电话、传真、邮件、文件管理、名片 第二部分 日程安排………7 总体日程安排…7 出差日程安排…8 会议安排……… 13 媒体采访……… 18 大型活动……… 21 突发来访接待… 24 第三部分 沟通与协调…… 25 内部沟通……… 25 外部沟通……… 25 秘书应具备的礼仪…………… 26 秘书礼仪素质的培养………… 27 第四部分 文字支持……… 27 第五部分 会议支持……… 30