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开封振河置业招商策划部管理制度手册(25页).rar

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文本描述











目录
第一部分组织架构及管理制度
招商策划部组织架构及招商策划人员主要岗位职责
组织结构示意
主要岗位职责
日常管理制度
一)日常招商部广场促销管理规定
二)日常招商部广告位租赁规范
三)日常行为规范
四)日常奖惩制度
第二部分业务流程规范
商铺招租流程
场地促销工作流程
广告位租赁工作流程
招商策划部日常工作流程
第三部分表格清单
一、招商接待汇总分析表
二、促销延期明细表
三、促销收入详表
四、市场调查情况汇总表
五、全区广告位巡检表
六、每周卖场布置巡场登记表
第一部分
组织架构及管理制度
一.招商策划部组织架构及招商策划部人员主要岗位职责
一)组织架构示意
二)主要岗位职责说明
1.招商策划主任
1)负责招商策划部日常各项工作;
2)协助总经理以及公司其他各部门完成各项业务工作;
3)主导新项目楼层开发招商策划以及前期的市场调查工作的进行;
4)负责制定项目招商策划策略、资金回笼计划
5)协调项目组与公司各职能部门的沟通工作,为项目组提供服务;
6)根据实际工作需要,落实各项目组人员安排及调动;
7)负责各项目管理制度的审查及实施情况的监督;
8)业务工作的培训与考核。

项目招商策划期
负责日常日常监督管理,布置并达成招商策划任务
组织市场调研,及时了解与项目有关的市场信息,将市场变化反馈给公司,并根据市场变化,及时调整招商策划策略
负责持续的培训工作
负责招商策略的贯彻执行
组织召开每日的例会,检查各业务组的工作情况、发现问题、解决问题
负责业务执行的督导、人员调离物资交接的审核与监督
与公司各部门及发展商做好协调工作
关爱团队,培养骨干,激发斗志,加强和提高团队凝聚力
认真参加公司组织的培训,提高自己的专业能力
按公司要求完成相关报表
2.招商策划助理
1)协助招商策划主任跟进日常各项工作;
2)整理汇总各项目招商情况及各项目大事记;
3)各项目招商策划数据与财务部的核对;
4)本部门会议纪要;
5)督导招商策划软件的初始数据建立
6)协助招商策划部主任开展培训相关事宜;
7)协助招商策划主任对客户投诉的接待和处理
8)配合招商策划部主任为各项目组提供业务援助;
9)协助招商策划主任跟进各业务组及其他本部门需完成工作。

项目招商期
辅助招商策划主任做好项目定项准备工作,根据项目组具体人数,合理申领项目组建立所需物资,配合招商策划主任准备项目所需资料,收集项目的各类重要文件并建立档案。

早、晚会议的组织与召开,在自己熟记销讲和答客问、熟悉本项目情况和招商目的的基础上,按要求配合招商策划主任完成专项培训,带动团队熟练业务
带领招商策划部进行前期市场调研,编写调研报告
协助招商策划主任执行各项管理制度
3.招商策划内勤
物资的申领、保管、维修和保养,并做好物资台帐(针对即将到期的区域,与客服结合制定续租方案上报)
招商策划软件数据的登记、检查与核对(部门相关资料的及时更新、输入)
完成项目各阶段的招商策划统计报表及行政报表统计并上报(周报、月报部门计划及总结的上报)
项目组日常后勤事务的管理,编制每周排班表(部门的文字工作,完成各类所需文书、报告的起草、拟写)
日常各种计划、报告、会议纪要等重要文件的归档
认真参加公司组织的培训,提高自己的专业能力(年底统计部门各项数据,部门年度总结及下年度计划)
7)、完成部门内部各项协助性工作及领导交办的其他任务。

4.招商专员(广告出租)
在招商策划主任的带领下完成招商任务
遵守各项管理制度
完成招商前期的其它准备工作
每年年初制定全年广告位招租走访计划和预算
每月上报当月计划及收入情况
做好日常广告位的续租工作,即使通知商户更新广告画面
7)认真接待每一位进入公司的客户,做好来访、来电登记
8)按质按量完成上级布置的招商任务和其他工作任务
9)遵守各项管理制度,熟练各项工作操作流程
10)对周边市场及商圈定期进行调研,及时掌握竞争个案动态,为公司创造新资源
11)认真参加公司组织的培训,提高自己的专业能力
12)与客户保持良好的关系,做好后期服务,保持良好的礼仪规范
5.招商专员(场地促销)
1)在招商策划主任的带领下完成招商任务
2)遵守各项管理制度
3)完成招商前期的其它准备工作
4)每年年初制定广场促销招租计划和预算
5)依据公司政策对广场场地进行促销租赁并规范化管理
6)不断整理完善东、内广场促销政策及优惠政策,对接洽客户全程跟进、落实、回访,对流失客户分析原因并改进
7)合理开发、利用公司空置区域,分析其可行性并予以实施,最大限度增加公司收入;
8)认真接待每一位进入公司的客户,做好来访、来电登记
9)按质按量完成上级布置的招商任务和其他工作任务
10)遵守各项管理制度,熟练各项工作操作流程
11)对周边市场及商圈定期进行调研,及时掌握竞争个案动态,为公司创造新资源
12)认真参加公司组织的培训,提高自己的专业能力
13)与客户保持良好的关系,做好后期服务,保持良好的礼仪规范
6.美工岗位职责
1)负责公司、商户所需的各项美工设计、POP书写工作;
2)根据策划部的工作计划,提前构