摘要
在外部市场日益激烈竞争的条件下,面对企业外部环境的快速的变化,企业
迫切需要从战略管理的高度来为企业的发展和管理进行总体谋划。因此,企业亟
需一套能够协助组织良好沟通、衡量与落实战略的工具来加强企业自身的战略管
理能力。平衡计分卡能很好的处理企业战略与实际相结合的问题,同时还能全面
突出绩效管理。所以本文通过对平衡计分卡理论的研究,结合XC公司设计了基于
平衡计分卡绩效管理体系,阐述了使用平衡计分卡理论设计XC公司绩效管理体系
的方法和步骤。

本文研究主要通过实地对XC公司员工进行访谈和问卷调査,以及相关官方数
据和理论的收集来完成本研究。

文章首先阐述了研究的背景,意义及目的,以及绩效考核国内外目前研究的
现状。然后对文章内容和方法进行大致的描述。

其次,简要描述了平衡计分卡和绩效管理,以及战略管理的理论,为本文研
究奠定理论基础。

再次,对XC公司做了简单的介绍,分析了 XC公司目前的绩效管理现状和
XC公司现存的绩效管理的问题。剖析这些问题的原因。

然后,基于平衡计分卡理论,根据XC公司明确的战略目标,绘制了战略地图,
分析出来财务、客户、内部流程和学习与发展四个维度的指标,将其落实到公司
级、部门级、员工级层面上的指标。然后根据层次分析法来计算各指标的权重,
权重计算的工作主要有绩效管理团队来进行。

最后,对本文进行总结,总结本文的不足以及将来需进一歩解决的问题。

关键词:绩效管理;平衡记分卡;绩效考核