X X 有 限 公 司
客 户 满 意 度 调 查 表
公司
尊敬的客户
承蒙贵公司的支持与合作，使敝公司在激烈的市场竞争中得以生存和发展，为了更好的配合贵司的作业，提升敝公司对客户产品的质量、环保要求及服务品质，本公司特制定此调查表，以了解存在的缺点和不足，恳请贵公司能提出宝贵意见，作为敝公司的日后改善依据。请将本调查表传回本公司，本公司将督导相关部门改善，促进双方的正常往来
类别
调 查 项 目
总分数
实得分数
相关说明
交
期
满
意
度
（20%）
符合贵公司交期需求
3分
交期,数量确认后,本公司出货达标率
10分
出货产品及出货数量之正确度
5分
司机配合度
2分
品
质
满
意
度
（35%）
交货产品之品质水平
10分
交货产品之环境有害物质水平
10分
产品之包装方式/环保标识/规格
5分
产品品质/环保重大异常发生
5分
客诉处理有效性
5分
工
程
技
术
满
意
度
（25%）
新产品开发能力
10分
专业知识之支持能力
2分
样品制作能力
5分
工程技术资料品质、环保完整性
3分
产品/工程变更能力及改善方案
5分
互
动
满
意
度
(20%）
业务人员沟通方式技巧态度
5分
信息沟通及时效性
2分
服务主动性
3分
资料准确性
10分
合计（100分）
综合意见栏(如果您能进一步说明， 我们将不胜感激!)
供方签认
客户签认
表单编号:XX-QF-041