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保险客户服务压力与情绪管理做最好的自己10页.rar

资料大小:26KB(压缩后)
文档格式:WinRAR
资料语言:中文版/英文版/日文版
解压密码:m448
更新时间:2018/7/23(发布于广东)

类型:积分资料
积分:10分 (VIP无积分限制)
推荐:免费申请

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文本描述
做最好的自己
做最好的自己
1)自己能了解到而别人了解不到的部分
(属于主动隐藏的)
2)别人能了解到而自己了解不到的部分
(自我认识的盲区)
3)自己和别人都可以了解到的部分
(开放区域)
4)自己和别人都了解不到的部分
(潜在的区域)
快乐的人开放区域和潜在区域拓展范围很大,所以开发这两个区域,然后才能达成自我的完善!
做最好的自己
自我完善的两大法宝
一合作与互动
互动练习:开心手,快乐佛(佛眼互动练习)
二分享与支持
互动练习:亲密伙伴
做最好的自己
什么是状态?
状态铁三角
1)观念思想(是非观价值观)
2)有声语言---语言如何提炼出感觉
3)无声的肢体语言
互动练习:开心地板和伤心天花板
互动练习:感觉三级跳