从客户规模来看，中国移动仍然一家独大，但是从技术层面来讲，中国移动
在3G制式中明显不占优势，对中国移动来讲，如何将其在2G时代运营来的
优秀经验和运营优势向3G时代转移过渡，并确立在新时代的竞争新优势，
一直是中国移动系统研究的重要课题。目前，在国内移动通信市场基本处于
高普及率强竞争的形态，尤其是从中国移动通信集团公司来看，其在行业中
处于领光地位，整体客户规模占比达75%以上，部分省公司更是达到90%以
上。单从中国移动视角来看一，如何保持在这样的客户规模下做好有效经营，
是其目前重点考虑的问题，也是竞争对手的经营狙击点。本篇论文将以H省
移动公司为例，从实际经营案例分析出发，以规模市场存量客户保有、客户
价值提升、存量市场的高效低成本运营、客户服务对规模市场的维系等为着
力点，详细阐述省级移动通信企业开展有效规模经营的实际做法与相关策略
探讨研究，以期对整个行业有效规模经营提供有益参考。
关键词:有效规模经营营销精准化服务智慧化策略设计
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