摘要
市场营销在商业银行经营管理中占有相当重要的地位，历来受到西方商业银行
的高度重视。我国加入WTO以后，银行业市场逐步对外开放，国内银行面临着前所
未有的挑战。为了应对挑战，客观上要求我国商业银行创新市场营销观念，为客户
提供多样化的服务，以满足客户各种不同的需求。

本文旨在借鉴西方商业银行市场营销理论和方法，结合我国银行业市场营销实
际，阐述我国商业银行营销管理模式的演变、特点和存在的问题，最后提出我国商
业银行市场营销发展的途径。

论文共分三部分。第一部分阐述了国内外商业银行市场营销理论的发展历程和
现状，分析了国内银行市场营销的局限性，提出我国商业银行必须充分借鉴外国先
进的市场营销理论，创建适合自身特点的市场营销体系。第二部分分析了我国商业
银行市场营销管理模式的演变和特点及其存在的具体问题。第三部分是论文的重点，
提出了我国商业银行市场营销的发展途径。笔者对商业银行市场营销如何取得突破
从多方面创新提出了自己的建议。首先提出“以市场为导向，以客户为中心，以效
益为目标”的现代商业银行经营理念；其次提出市场细分与定位，进而选择适合自
身优势和发展策略的目标市场的营销策略；然后提出现代商业银行应该设立的营销
机构和具体的营销方法；最后提出为应对挑战我国商业银行应作出的五个转变，并
寄予我国商业银行发展的期望。

关键词：商业银行营销管理经营理念市场细分目标市场