摘要
私人银行是银行面向高净值客户提供的顶级专业化的、以财富管理和财务
保障为核心的一揽子金融服务。在现代银行业发展中,私人银行业务以其低风
险高回报的特点成为商业银行领域最重要的组成部分。伴随着我国富豪人数和
个人平均资产拥有量的逐年增加,中国私人银行业务的发展显示出了巨大的市
场增长潜力;另一方面,随着中国金融业的全面开放,具有丰富经验的外资银
行己经在纷纷抢占拥有巨大潜力的中国私人银行业务市场,而我国商业银行的
私人银行业务还未完全展开,中国的商业银行在发展私人银行业务方面面临着
巨大的挑战。中国银行是我国第一家幵展私人银行业务的国内商业银行,其私
人业务发展态势在很大程度上影响着中国商业银行私人银行业务的发展。本文
以中国银行为研究对象,引入银行业服务营销理念,并在借鉴国内外其他银行
发展私人银行业务的经验和启示的基础上,提出中国银行私人银行业务的服务
营销发展策略。

关键词:服务营销;中国银行;私人银行;策略