本文利用六西格玛管理方法，按照DMAIC的步骤，解决外资企业
在中国工厂供应物流中具体的物料供应的问题，针对物料供应，根据实
际情况和客户需求定义了相应的关键衡量指标，即使用点人均缺料率和
物流周转率，量化了物料供应的问题，进而决定影响关键输出的关键输
入，收集数据，利用统计方法进行分析，并运用普氏矩阵和层次分析法
来聚焦改善方法，结合实际情况提出了5个方法，包括了补货方法改善
方法，运输方式改善方法，库存记录精确度提高方法，内部物流线路改
善方法和安全库存优化，经过验证后运用到实际中，使得两个关键输出
指标得到了改善。

关键词：六西格玛管理，DMAIC，供应物流，普氏矩阵，层次分析法