摘要
本文通过对项目管理体系中的沟通管理进行研究，并以宁夏邮政中间业务平
台项目的沟通管理为具体研究对象，对项目实施过程中的沟通管理存在的问题进
行了分析，并运用沟通管理的相关理论提出解决问题的办法和改进对策。

全文共分为七章，第一章为绪论，主要阐述了研究背景、研究内容及研究意
义;第二章主要介绍项目沟通管理的主要知识概念;第三章描述了宁夏邮政中间业
务项目的基本概况，介绍了中间业务项目建设的主要过程、中间业务系统软件设
计的原则、网络结构、软件系统结构设计、业务模块设计、业务管理级别设计以
及进行这些内容设计时的沟通管理的重点及难点内容;第四章主要对本项目中沟
通管理的现状进行描述并就该项目不同实施阶段中沟通管理中存在的不足进行了
分析;第五章主要针对中间业务项目建设中存在的不足提出了改进的对策措施。第
六章回顾了本项目的沟通管理中的一些经验或启示。通过本文的分析和研究，希
望人们对项目管理体系中的沟通管理给予足够的重视，并对其它类似的项目实施
过程中的沟通管理起到一定借鉴作用，使项目得以按预期的目标完成。

关键词中间业务平台项目;沟通管理;沟通设计;改进对策