摘要
21世纪是充满变革的时代，同时也充满不确定性。经济的全球化，人口年龄的高龄
化，咨询化及高度科技化，打破了往日国界、时间、空间、技术、价值观的藩篱，医疗
服务的质量和安全是医院管理的重心，降低医疗风险、提供高安全性的医疗服务，己成
为全球医疗界共同追求的目标。而建设安全的医疗环境，有关病人安全管理体制的建设
及推行己成为医院发展的重要课题。

洛阳正骨医院是一所具有二百余年历史的大型中医骨伤专科医院，在国内享有较高
声誉。经过对国内外众多质量认证标准的研究，实地考察通过JCI认证的医疗机构，医
院最终选择了JCI认证作为中医专科医院迈向国际化的基石，进一步提升质量管理水平
和专科特色优势。

本文在回顾国内外质量与安全相关理论的基础上，通过收集资料、调查研究，分析
河南省洛阳正骨医院在快速发展的过程中存在的经营理念过于粗放、专业分工过细而整
合不够、条块分割而导致信息孤岛以及人力资源管理不规范等严重威胁病人安全的问
题，提出了如何构建合适医院战略目标的病人安全管理体系方案，最终通过方案的实施
以降低病人在医院的风险。

本文将国内外的理论和标准、我国相关医院质量安全体系建设的经验和我院实际有
机融合，充分运用理论和实践相结合，定量与定性相结合的方法，全面分析了病人安全
体系的框架和思路，最终提出建设性的病人安全体系构建方案，丰富了医院质量管理的
理论体系，为中国医院迈向国际化的实践提供了一种探索思路。

【关键词」质量管理，病人安全
[研究类型」应用研究