在与国家战略安全和民族独立强盛的息息相关的国防科技工业企业，建立
质量管理体系，是企业追求卓越绩效的道路上必须面对的挑战。沈飞公司在不
断深入推进全面质量管理的前提下，构建了基于ISO9001的标准化质量管理体
系的管理模式。在此背景下，针对行业特点、企业的基本情况以及与应用广泛
的ISO9001标准模式，开展质量管理体系改进的研究，对飞行器制造企业有效
实施质量管理、不断实现持续改进，实现卓越绩效具有一定借鉴意义。
本文结合沈飞公司构建质量管理体系并不断改进的实践，从质量管理的发
展阶段、国外先进企业建设情况、质量管理体系现状标准化框架、质量管理体
系改进方向入手，对质量管理体系“四大”过程：管理、资源提供、产品实现、
持续改进等如何实施有效改进进行探讨。
在质量管理体系基础建设中，重点分析、探讨最高管理者的作用及承诺、
管理部门的职责、建立有特色的文件标准化体系等方面持续改进的实践活动。
在管理过程中重点突出了质量管理方针及目标建设、风险分析、质量经济性等
方面的改进及实践，通过对现状分析，针对目标改进方法等进行了总结讨论。
产品实现是制造型企业主价值过程，有效实施控制，是持续满足顾客要求首要
所在。产品实现过程涵盖从产品实现的策划、设计和开发、采购生产、监视测
量过程控制、交付、服务等诸多环节，其中，由于国内航空企业具体特点，设
计和开发与生产脱离，因此，在产品实现过程重点考量了除设计和开发过程之
外的主要环节。企业建立有效地质量管理体系，需要从各环节不断加以改进。改进的首要
环节需要对各过程的运行进行充分的了解和掌握，对过程进行必要的测量分析
和改进，通过开展内审、管理评审等手段可以有效实施持续改进。
沈飞公司建立质量管理体系以来，一直不断完善质量管理体系的建设，致
力于不断提高顾客满意度，持续保持生产符合要求产品的能力。在近年的在质
量管理体系运行和建设实践中，采取了多样的有效的改进措施不断改进质量管
理体系，在生产科研任务持续增加的情况下，公司的质量管理水平不断提升，
为同类企业建立有效的质量管理体系提供了有益的借鉴。
关键词：
ISO9001，质量，质量管理体系，改进
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