本文介绍了扬州联通网络维护运营的现状，以及在此严峻现状下带来的一系列问
题、弊端。看到了由于基础管理不到位导致维护规程执行不到位;维护工作的流程不清
晰造成维护工作不到位;指出了问题的根源在于人员的数量严重不足与素质不高，信息
化支撑手段不健全，导致了网络维护工作效率低下，网络资源利用率不高，不能形成对
市场一线的有力支撑，不能对客户提供满意的服务。
在公司短期内不可能大规模引进与培养技术人员的情况下，唯有试图通过组织运营
体制的优化与改革才能解决这些问题。文章提出了首先要确定网络运营工作的模型，这
是理顺维护工作的基础，同时要明确岗位职责、优化工作流程。重点提出了“三集中”
的改革方向，通过建立综合网管系统来提高工作效率以此来达到减少对技术人员数量的
依赖;通过建立电子运维平台使得基础管理工作有序，网络维护工作规范;通过建立资
源管理系统来充分利用网络资源，降低网络运营成本并对网络进行规划、指导工程建设。
同时探索了将网络维护如何从面向网络、面向设备转向面向客户、面向服务;探索了将
对固网、集团客户的服务由代维转向自维，并制定了自维详细的操作方案。
关键词:优化;电信网络;运行维护;运营管理
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