蓝山屯河化工有限公司CRM操作手册

销售过程管理

金蝶软件（中国）有限公司
2011年 10月

文档控制

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2011-10-17
李红芳
1.0

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目 录

蓝山屯河化工有限公司CRM操作手册 1
手册概述 5
1 用户操作指南 5
1.1 系统登录操作流程 5
1.2 CRM操作流程 5
1.3 用户个性化设置操作说明 6
1.4 客户管理 9
1.4.1 名词解释 9
1.4.2 业务场景 9
1.4.3 流程说明 10
1.4.4 客户档案 11
1.4.4.1 客户档案新增 11
1.4.4.1.1 【操作路径】 11
1.4.4.1.2 【栏位说明】 14
1.4.4.1.3 【操作说明】 18
1.4.4.2 客户档案修改 19
1.4.4.2.1 【操作路径】 19
1.4.4.2.2 【栏位说明】 19
1.4.4.2.3 【操作说明】 19
1.4.4.3 客户档案提交 19
1.4.4.3.1 【操作说明】 19
1.4.4.3.2 【系统业务规则】 19
1.4.4.4 客户档案删除 20
1.4.4.4.1 【操作说明】