摘要
本文以沈阳太宇公司目前的销售管理现状为背景，以销售管理理论为基础，过客户关系
管理系统、销售流程管理、员工培训及销售绩效考核等三方面进行分析太宇公司目前存在的
问题，并提出了相应的改进对策，从而建立客户与企业双赢、企业与员工双赢、公司效益最
大化的管理模式。
在本文中，首先，通过国内外的客户关系管理系统的理论及现状,通过太宇公司的实际情
况,真正的解决太宇公司目前的客户关系管理中存在的问题。根据沈阳太宇公司的实际销售流
程情况,再结合国内外同行大企业的销售流程，对沈阳太宇公司的销售流程管理存在的问题进
行了分析。根据国内外的绩效管理的理论对太宇公司绩效管理及人员培训情况进行了分析。
其次，本文充分地将有关理论与工作实践相结合，通过对太宇公司的客户关系管理，销
售流程管理，绩效管理等三部分进行分析，进而提出有效地销售管理对策。
关键词：销售管理，客户关系管理，销售流程管理，板式换热器