摘要
家族企业是我国私营经济的组成部分，对国民经济发展有重要影响。知识经
济时代的到来使得企业之间竞争的焦点进行了转移，物质资源已经不再是企业获
得竞争优势的保障，智力资本已成为企业在激烈市场竞争中生存、发展的源泉。
激烈的市场竞争对家族企业人力资源管理模式提出了挑战。如何优化现有人力资
源管理模式，使其能够适应家族企业未来发展的需要，成为一个既具有理论意义
又具有现实指导意义的研究课题。
心连心集团是一家成立于1997年的家族企业，已经在市场开拓、制度建设、
机制创新等方面取得了一定的成就，但其人力资源管理工作还存在着诸多问题，
严重制约着企业未来战略目标的实现。本文遵循提出问题、分析问题及解决问题
的逻辑思路展开研究，首先指出了论文的写作背景和研究意义，对国内外家族企
业人力资源管理的理论研究现状进行说明，指出本文的研究思路、研究方法、创
新点及不足；对家族企业人力资源管理模式的内涵、特征以及分类进行说明；在
此基础上，作者对心连心集团人力资源管理模式现状进行了分析，指出其中存在
的问题，并对造成问题的原因进行探讨；人力资源管理模式的优化是全文研究的
重点，作者从整体业绩导向的优化出发，详细研究了心连心集团招聘管理模式、
培训管理模式、激励管理模式及绩效管理模式的改进方向和改进方法；最后提出
应从转变管理者用人观念、制定人力资源战略规划、完善组织管理结构、建立家
族成员退出机制及创建一个公平、民主、宽松的工作环境等五个方面为人力资源
管理模式改进方案实施提供保障。
人力资源管理模式的改进是家族企业人力资源管理研究的一种战略性思考，
强调通过家族企业人力资源管理模式的完善来提高企业人力资源管理效率，为实
现组织目标及持续发展提供支撑，本文的研究不仅对心连心集团，对于其他处于
同样发展阶段的家族企业开展人力资源管理工作都具有一定的理论指导意义。
关键词：家族企业人力资源管理模式改进