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第A版第2次修改

关于公司接待流程及标准的规定

实施日期

编号

一、目的
为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则
二、范围
本标准适用于公司各种接待工作和相关部门。

三、管理
综合部为公司接待工作的归口管理部门，负责接待工作的安排和管理，拟定重要来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障；公司各部门在接到重要来访预约后，可报综合部，并协助拟定接待计划，需公司领导出面、综合部协调的重要接待，应提前2天告知综合部。

四、计划与准备
1、综合部在接到公司领导通知或相关部门来访预约时，对来宾接待，应了解来宾基本情况：来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求等。在这基础上拟定接待计划，排出日程安排表，酌情安排接待标准。

2、综合部根据来宾情况按计划通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所。

3、综合部根据来宾情况提前按接待标准预定好宴请来宾的酒店，酌情安排酒水、香烟、用餐标准；提前按接待标准预约好来宾下榻酒店，酌情在房间内准备相关资料水果、香烟等。

4、综合部根据情况计划安排来宾参观路线、住宿、餐饮及娱乐项目等。

5、因特殊会议需要综合部须准备安排会场花卉、水果、烟茶、音响设备、投影设备、领导席签、横幅、制作欢迎牌、指示牌、安排礼仪人员，并邀请新闻媒体和草拟新闻通稿，安排摄影摄像等。

6、综合部根据情况安排接待所需车辆，保证车辆清洁，安全性能良好，司机车辆听从综合部经理和主接待人员协调安排，统一调度。

7、综合部根据情况提前购买车票及机票。

8、所有接待准备前期工作应填写《接待准备表》，并通过OA传达给相关部门。

五、接待标准
一级接待标准：
陪同人员：总经理、副总经理、综合部经理
迎接：总经理、副总经理、综合部经理在高速路口、机尝车站、公司门口迎接，注意把握迎候时间，提前等候于迎接地点，接待人员引见介绍主宾时，要注意顺序。

2、参观：总经理、副总经理、综合部经理陪同，由总经理沿途介绍搏浪沙基本情况以及公司产品、公司规划等。

3、座谈：公司人员确保公司环境、室内、洗手间清洁、室温适度、灯光合适，将公司简介或相关资料、纸笔、茶水杯、水果、香烟摆放于接待室。根据需要制作领导席签、横幅、欢迎牌、指示牌，调试好音响设备、投影设备、摄影摄像设备。

4、用餐标准：综合部根据情况预定酒店：
5、下榻宾馆标准：综合部根据情况预定酒店：
6、综合部根据情况、来宾意愿和兴趣提前计划参观路线。

7、综合部根据情况购买礼节性礼品。二级标准：
陪同人员：副总经理、综合部经理、相关部门经理
1、迎接：由综合部人员到公司大门口迎接，引导来宾。

2、参观：副总经理、综合部经理、相关部门经理陪同，由副经理沿途介绍搏浪沙基本情况以及公司产品及规划。

3、座谈：公司人员确保公司环。。。