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MBA硕士毕业论文_基于平衡计分卡理论对Y公司绩效管理系统的设计(68页).rar

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更新时间:2018/6/18(发布于上海)

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文本描述
摘要
本文首先介绍绩效管理及平衡计分卡理论,总结了国内外学者对平衡计分卡
的研究及应用情况,对平衡计分卡战略地图理论进行了阐述。以Y公司为例,全
文通过采用问卷调查法、访谈法,将Y公司人员绩效考核作为研究对象,在收集
Y公司相关资料的基础上进行分析,深入研究了Y公司绩效考核现状,研究得出
了本部的绩效考核现状与集团发展战略目标存在着考核指标不明确、忽视非财务
指标,绩效反馈不到位、绩效考核缺乏文化支持等问题。通过梳理Y公司绩效考
核体系,提出Y公司运用平衡计分卡的可行性。对Y集团公司本部的绩效管理体
系运用平衡计分卡设计作了介绍,主要内容包括运用平衡计分卡战略地图来设定
财务、顾客、内部流程、学习与成长四个层面的战略目标和KPI的具体方法和步
骤。本文尝试运用平衡计分卡战略地图工具来设计Y公司绩效管理体系。

本文在总结国内外学者对平衡计分卡研究的基础上,对Y集团公司本部实际
设计和应用平衡计分卡的情况进行了研究,设计出了适应Y公司的平衡计分卡绩
效管理体系。同时,把组织结构调整和工作分析列为中国企业进行绩效管理体系
设计的必要步骤,为国内企业如何根据企业自身特点选择、设计和应用平衡计分
卡进行绩效管理提供参考和借鉴。

关键词:平衡计分卡;战略地图;绩效管理系统;关键绩效指标