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本文在总结国内外相关文献的基础上,对绩效管理、绩效沟通等概念进行了详
细阐述,引入人本理论和TOCA理论,并从人本理论、PDCA理论和绩效沟通之间的
关系着手分析,证实了两者应用于绩效沟通的可行性。接着分析了我国高职院校绩
效沟通的现实情况并从本质上探讨其产生的原因,根据高职院校和其人力资源的特
征,构建了基于人本理论的高职院校PDCA绩效沟通体系,并探索了其保障机制
本文还采用调查问卷法对D学院的绩效沟通状况进行了整体把握,在对其暴露出来
的问题进行详细分析后,站在人本roCA绩效沟通的视角下,结合D学院的具体实
际,提出了切实可行的解决方案。在本文的最后,对本次研宄进行了全面总结,并
提出了今后进一步研究的方向
关键词:高职院校;绩效沟通;人本理论;toca理论
i 硕士学位论文
MASTER
&39;
S TMF.S1S
Abstract
With the rapid development of vocational colleges, in order to more scientific
construction of teachers, to better improve the level of organizational performance,
performance management began into the vocational campus. So far, performance
management has achieved some results in the practice of higher vocational colleges.
However, due to the time of performance management in vocational colleges is not long,
performance management is still in the initial stage of development, higher vocational
college managers and faculty of the performance management system is not enough
understanding, but also ignored the performance management The key content -
performance communication, resulting in the lack of universality of performance
communication in vocational colleges, seriously affecting the implementation of
performance management results. Therefore, it is urgent and important to study the
scientific system of performance communication in higher vocational colleges and
explore the rational development path of performance communication in higher
vocational colleges.
On the basis of summing up relevant literatures at home and abroad,this paper
elaborates the concepts of performance management, performance communication,
humanism theory and PDCA theory, analyzes the reality of performance communication
in higher vocational colleges and explores its nature Based on the analysis of the
relationship between human theory, PDCA theory and performance communication, this
paper introduces the theory of humanism and PDCA into the research of performance
communication in higher vocational colleges, according to the characteristics of higher
vocational colleges and their human resources To build a PDCA performance
communication system under the humanistic theory of higher vocational colleges, and to
explore its guarantee mechanism. This paper also uses the questionnaire method to grasp
the performance communication of D College. After detailed analysis of the problems
exposed by the PD, the paper puts forward the relationship between DCA and the actual
situation of D College. Practical solution. At the end of this paper, this study is a
comprehensive summary, and put forward the direction of further research in the future. 碩士学位论文
m a s m s ’n i e s! s
Key words: vocational colleges; performance communication; humanism theory;
PDCA theory
iii 硕士学位论文 MASTER&39;S THESIS
目录
m ^ i
Abstract ii
-
■导^ i
(一)研究背景及研究意义1研究背景2.研宄意义(二)研宄目标及研究思路(三)国内外研宄现状1.国内研究现状2.国外研宄现状3.绩效沟通研宄评价(四)研究方法及研究内容1 研宄方法2研究内容(五)研宄特色及研宄展望二.相关理论概念 9
(一)绩效及绩效管理1.绩效 9
2绩效管理(二)绩效沟通1 绩效沟通的目的2.绩效沟通的流程(三)人本理论1.人本理论的涵义2.人本理论的实质(四)人本管理与绩效沟通的关系(五)PDCA理论(六)PDCA循环与绩效沟通的关系三.我国高职院校的绩效管理沟通情况(一)高职院校及其特点
15 硕士学位论文
MASTBR
＊
S THESIS
(二)高职院校的人力资源(三)高职院校的绩效管理沟通(四)高职院校绩效管理沟通中存在的问题及原因1.高职院校绩效沟通存在的问题2.高职院校绩效沟通问题产生的原因四.人本理论下的高职院校PDCA绩效管理沟通模式(一)PDCA绩效沟通模式(二)构建人本理论下的高职院校PDCA绩效沟通体系的管理理念(三)构建人本理论下高职院校PDCA绩效沟通体系
21
1.绩效计划阶段——P阶段
21
2.绩效辅导阶段
—
—D阶段
22
3.绩效考核阶段
—
—C阶段
22
4.绩效反馈阶段
—
—A阶段
23
(四)构建人本理论下高职院校PDCA绩效沟通体系的保障机制
24
1 绩效沟通制度建设
24
2.绩效沟通文化建设
24
五.D学院绩效沟通案例分析
26
(一)D学院基本情况
26
(二)问卷调查结果
26
(三)D学院绩效沟通中的问题
30
1 绩效计划阶段
30
2.绩效辅导阶段
31
3.绩效考核阶段
31
4.绩效反馈阶段
32
(四)基于人本理念PDCA绩效沟通系统的解决对策
32
1.建立基于人本理念的D学院PDCA绩效沟通体系
33
2.建立D学院绩效沟通体系保障机制
35
九雜 36
参考文献 37
It M 39
m. m 46 硕士学位论文
vM^gWll MASTFR S THESIS
一
.导论
(一)研究背景及研究意义
1.研究背景
随着时代的发展,高职院校走上了快速发展的道路。根据有关统计,截至到2015
年,全国独立设置的高职院校共有1341所,招生数348万,毕业生数322万,在
校生数1048万,占全国高等教育的41. 2%。高等职业教育已然占据了我国高等教
育的半壁江山。高职教育的教育质量对整体高等教育成果存在着不可忽视的影响
影响高职院校人才培养质量的核心就是师资队伍。近年来,为了建设高质量高技能
的师资队伍,高职院校采取了很多新措施新方法,绩效管理是其中最重要的一项
在高职院校实施绩效管理后,在实践中取得了不错的效果,绩效管理有效的调动了
教职工的工作积极性,提高了绩效水平,有效提升了学院的实训教学质量。而对绩
效管理这个庞大复杂的系统工程来说,绩效沟通是其中最核心的部分。通过持续有
效的绩效沟通,高职院校能听取教职工最真实的意见和想法,以此制定最能激励教
职工的绩效政策;教职工也能得到有价值的工作反馈意见,以此改进自己的绩效行
为。然而,绩效沟通在高职院校的实际运用中,暴露出很多的问题,例如,高职院
校的文化理念并没有把沟通纳入其中,也没有完善的绩效沟通制度作为支撑,作为
绩效沟通重要主体的管理层并没有相关的沟通技巧等,这些因素都妨碍了绩效沟通
在高职院校的孕育和发展,影响了绩效沟通的实际效用。因此,如何运用先进的管
理沟通理论,联系高职院校特殊的人力资源背景和组织形态,构建高职院校特有的
绩效沟通模式,提高管理者和教职工的绩效沟通能力,促进组织绩效水平的提高,
是当前高职院校发展绩效管理最重要的课题
2.研究意义
国内外关于PDCA循环、人本管理和绩效沟通都有很多有价值的研宄成果,但
是将三者结合起来运用于高职院校的研究少之又少。把人本管理、PDCA理论融合进
入绩效沟通研宄中,要求高职院校的绩效沟通活动是持续不断、周而复始的。学院
是一个大型的绩效沟通循环,部门是一个中型的绩效沟通循环,教职工是一个小的
绩效沟通循环,学院的整体绩效沟通体系与其各自子体系之间就像大环套小环,里
1 硕士学位论文
MASTER
&39;
S TIH-SIS
面的小环在周期性循环中,不断改进工作方法、提升个人绩效水平,外面的大环也
在此基础上实现了整体绩效的提高。高职院校的绩效沟通是需要教职工参与的,要
做到全体教职工全面参与、全程参与、全盘参与,教职工的充分参与能够增加绩效
沟通的效用,反过来,积极的绩效沟通也会促进教职工的自我完善和全面发展。本
文将人本管理和toca理论运用到高职院校的绩效沟通研究中,这对于高职院校的
绩效管理实践活动来说,有一定的指导意义和应用价值。也在一定程度上丰富了高
职院校绩效沟通的理论和内容,为进一步改进绩效管理打下基础
(二)研究目标及研究思路
本文在研宄高职院校绩效沟通现状的基础上,对问题产生的根源进行了挖掘,
引入人本管理和PDCA理论,试图构建一个基于人本理论的高职院校PDCA绩效沟通
体系,探索PDCA绩效沟通体系顺畅运行的保障机制,并选取广东D学院为例,在
调查分析现行绩效沟通中的问题后,结合人本理论下的TOCA绩效沟通体系,给出
相应的解决对策和建议,说明了人本理论PDCA绩效沟通体系在实践中的可行性,
也为我国高职院校绩效沟通的理论研宄和实践探索提供一些帮助
(三)国内外研究现状
1.国内研究现状
笔者查阅了大量文献资料,发现目前国内对绩效沟通的研究较少,大多是集
中在绩效管理的某个过程中,并没有把绩效沟通作为一个持续循环的体系去看
⑴对绩效计划沟通的研究
许玉林和付亚发表了关于绩效计划沟通的观点,在《绩效管理》中,他们认
为绩效计划是通过管理者和员工在工作中的沟通而形成的。在这个阶段中,管理者
需要充分重视员工,提高员工在组织绩效目标的设立过程中的参与度,员工是企业
效益的生产者,员工的理解和肯定决定着绩效计划的成功与否
武欣在《绩效管理实务手册》中表示,组织管理者和员工需要进行充分的双向
沟通才能设立适合的绩效目标。参与制定的双方必须对制定的工作目标和计划认
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