本文介绍了写作背景及国内外电子商务研究现状,并对保险电子商务的
特点及网络营销的策略、优点等进行了具体阐述,为该保险公司的电子商务
营销系统的建立提供理论基础和依据。
本文从太平洋人寿黑龙江分公司的电子商务实际情况入手,客观地分析
该公司电子商务在销售和客户服务方面的现状和不足,提出销售渠道创新和
服务方式创新,建立一个全新的电子商务营销体系,以此来促进公司的在线
销售和在线客户服务的根本性改变。以达到通过在线营销,拓宽销售渠道,
增加保费收入的目的;通过在线客户服务,进行服务创新,提高劳动效率,
提升客户满意度,使电子商务的各种优势在保险公司得到充分发挥。
本文针对该公司电子商务营销体系设计提出自己的一些观点,对销售主
体、网站的设计原则、在线营销的策略等方面提出自己的一些想法,为该公
司全面实行电子商务提供借鉴。对该保险公司全面实施电子商务,在激烈的
保险市场竞争中处于领先地位具有指导意义。
关键词:保险公司;电子商务;网络营销;服务创新