质 量 手 册
GB/T19001-2008 idt ISO9001：2008

编号HQD-QM-001
版本00
发放号01
编制李冬鸽
核准曾昭恩

目 录
01 发布令……………3
02 授权令……………4
03 企业概况…………5
04 质量管理体系组织结构图………6
05 部门质量职能分配表……………7
1适用范围…………8
2引用标准…………8
3术语和定义………8
4质量管理体系……8
4.1总要求……………8
4.2文件的总要求…10
5管理职责………12
5.1管理承诺………12
5.2以顾客为中心…12
5.3质量方针………13
5.4策划……………13
5.4.1质量目标………13
5.4.2质量管理体系策划……………14
5.5职责、权限和沟通……………14
5.5.1职责和权限……14
5.5.2管理者代表……15
5.5.3内部沟通………16
5.6管理评审………16
5.6.1总则……………16
5.6.2评审输入………16
5.6.3评审输出………17
6资源管理………17
6.1资源的提供……17
6.2人力资源………18
6.2.1总则 ……………18
6.2.2能力、培训和意识……………18
6.3基础设施………18
6.4工作环境………19
7产品实现………19
7.1产品实现的策划19
7.2与顾客有关的过程……………20
7.2.1与产品有关的要求的确定……20
7.2.2与产品有关的要求的评审……20
7.2.3顾客沟通………21
7.3设计和开发……21
7.4采购……………21
7.4.1采购控制………21
7.4.2采购信息………22
7.4.3采购产品的验证22
7.5生产和服务提供23
7.5.1生产和服务提供的控制………23
7.5.2产品和服务提供过程的确认…24
7.5.3标识和可追溯性24
7.5.4顾客财产………25
7.5.5产品防护………25
7.6监视和测量设备的控制………25
8测量、分析和改进……………26
8.1总则……………26
8.2监视和测量……27
8.2.1顾客满意………27
8.2.2内部审核………27
8.2.3过程的监视和测量……………28
8.2.4产品的监视和测量……………28
8.3不合格品控制…29
8.4数据分析………30
8.5改进……………30
8.5.1持续改进……30
8.5.2纠正措施………31
8.5.3预防措施………31
附录A本质量管理手册的管理………32
附录B （质量手册的附录）质量管理程序文件清单…………33
附录C （质量手册的附录）质量手册修改记录 34
附录D （质量手册的附录）质量目标统计一览表35