质量管理手册
Quality Management Manual
（依据GB/T19001:2000idtISO9001:2000标准编制）

2009年01月28日发布 2009年02月01日实施

北京美顺达技术开发有限公司
Beijing Meishunda Technology and Development Co.,Ltd发布
质量管理手册批准页

本公司《质量管理手册》由办公室负责起草，参与编制人员如下：
序号
姓名
所在部门
职务龙艳玲
办公室
部门经理赵树伟
工厂质量部
驻厂主管王云颖
客服部
部门经理刘志强
采购部
部门经理

主要起草人：

审核：

批准：郑阳

生效日期：2009.02.01

0.0目录

0.0目录
0.1质量手册发布令
0.2方针发布令
0.3管理者代表授权令
0.4企业简介
0.5组织结构图
0.6职责分配表
1.范围
2.引用标准
3.术语和定义
4.质量管理体系
4.1总要求
4.2文件要求
4.2.1总则
4.2.2质量手册
4.2.3文件控制
4.2.4记录控制
5.管理职责
5.1管理承诺
5.2以顾客为中心
5.3质量方针
5.4策划
5.4.1质量目标
5.4.2质量管理体系策划
5.5职责、权限和沟通
5.5.1职责和权限
5.5.2管理者代表
5.5.3内部沟通
5.6管理评审
6 资源管理
6.1资源的提供
6.2人力资源
6.3基础设施控制
6.4工作环境控制
7 产品实现
7.1产品实现的策划
7.2与顾客有关的过程
7.3设计和开发
7.4采购
7.5生产和服务提供控制
7.5.1生产和服务提供的控制
7.5.2生产和服务提供过程确认
7.5.3标识和可追溯性
7.5.4顾客财产
7.5.5产品防护
7.6监视和测量装置的控制
8 测量、分析和改进
8.1总则
8.2监视和测量
8.2.1顾客满意度测量
8.2.2内部审核
8.2.3过程的监视和测量
8.2.4产品的监视和测量
8.3不合格品控制
8.4数据分析
8.5改进
8.5.1持续改进
8.5.2纠正措施
8.5.2预防措施
附录⒈程序文件清单
附录⒉部门质量目标及其统计方法
附录⒊本文件修改记录