中文摘要
随着计算机互联网、通信技术的发展，银行业网上银行的兴起，以及第三代
通信技术的发展，为客户提供电子化服务已经成为一种趋势，在这个基础上，电
子渠道这种服务在服务行业油然而生。如何做好电子渠道的营销，成为运营商考
虑的重点。

电子渠道是以互联网和通信技术为基础，为用户提供交费、查询、业务办
理等服务。通过电子渠道，用户可以自由选择自己喜欢的业务进行办理，并不受
地域、时间的限制。

本文以甘肃联通电子渠道为研究对象，通过介绍电子渠道的相关理论及甘
肃联通电子渠道的组成、所提供的服务，分析甘肃联通电子渠道营销现状和市场
环境，提出了一套基于4Ps营销理论的营销策略，期望对甘肃联通电子渠道今后
的发展有所帮助。另外，也为其他行业电子化服务营销提供借鉴、参考。

关键词:联通，电子渠道，营销策略