政府职能转变在于要提升政府服务社会的能力。在这一提升过程中，自然
要花费一定的成本，而在传统的以政府为中心的政务管理中，这种成本被认为
只要投资，效益自然会显现。而在现代服务理念的指引下，政府行为所导致的
成本效益也需要明确，才能真正地体现政府服务职能的转型。这在现代电子政
务的建设中，尤其要重视。

目前，我国积极进行的电子政务信息化进程，是运用现代信息技术快速提
升政府效能的重要举措。而电子政务建设和实施要投入大量的资源等成本，如
果不能明确在这一建设过程中的对应的效益，将会导致电子政务的建设失去群
众基础，难以有效整合社会资源来推进这一项目的建设和实施。因此，本文以
正积极致力于电子政务建设来推动当地社会经济发展的牙克石市为例，系统分
析了电子政务建设和实施过程中的成本和效益，从而为电子政务的健康发展提
供一种有益的视角。通过具体总结和分析，提出了提升牙克石电子政务效益的
一些有效的途径，希望对牙克石，进而对我国全国的电子政务建设和发展提供
一些帮助和借鉴。

关键词:电子政务，成本效益，牙克石