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东风标致汽车客户投诉处理方法及技巧讲解教程75页.rar
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文档格式：WinRAR
资料语言：中文版/英文版/日文版
解压密码：m448
更新时间：2018/5/22(发布于天津)
类型：
金牌资料
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文本描述
东风标致
客户投诉处理方法及技巧
利用正面态度处理投诉不回避
掌握处理顾客投诉的技巧。
预防顾客投诉的产生。
确保处理顾客投诉的过程符合东风标致的标准。
掌握投诉的十项重点进行整理分析
课程目的
顾客忠诚度
以正面的态度对待顾客的投诉
处理投诉的手法
东风标致处理投诉流程
案例分析
课程内容
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