主讲人：曾能超 有效管理90后的方法和技巧 这就是90后？ 我们该拿什么拯救你，90后们？ 员工管理核心路径图理 解 减压辅导 工作反馈 关怀谈话 入职介绍 离职面谈 表扬与激励 班前会 处理态度 纠偏谈话 现场改善 管理重点 管理难点 冲动型离职 0—3个月 3—12个月 新人管理 日常管理 离职管理 离职高峰 1、建立互信冷暖 真诚 沟通 谈话技巧What:工作生活情感 When: 非正式沟通 How: 关怀谈话 案例分析一个员工给班组长反映情况，食堂的饭菜不好吃还贵，这时候班组长怎么说？ 答：给公司反应一下 工资太低，没有办法干？ 宿舍没有空调，太热没有办法睡？ 宿舍人太多，睡不好？ 员工关怀谈话思路结束谈话 2、融入团队入职介绍： 工作反馈： 认识老乡和师傅 工作指导： 知道工作的要求和标准 熟悉岗位 3、压力处理集体游玩/卡拉OK 集体看励志电影 运用压力谈话技巧 集体聚餐 4、纠正工作偏差员工工作偏差的原因： 3、态度问题 1、能力不足 2、粗心大意 工作偏差的处理方法： 提供辅导 反馈与提醒 纪律谈话 如何提升辅导的效率？发现 分析 跟进 谈话 创造氛围 讨论偏差 示范辅导 总结计划 5、处理问题态度六个注意事项： 1、为了纠偏而非发泄情绪 2、给予对方解释及说话的机会 3、用事实代替评价的方式沟通 6、严肃的而非严厉的沟通语气 4、展示双方无争议的证据 5、给对方台阶下并获得保证 6、班前会班前会 昨天回顾 今天安排 其他事宜 7、表扬员工事实 表扬词 感谢 结束谢谢大家的参与！