中文摘要
绩效考评在现代银行经营管理中发挥着越来越重要的作用，成为评价银行整个
经营怜理水平的关键性指标之一。在我国，绝大多数商业银行已经建立了绩效考
评制度，很多银行也利用到了绩效考评的结果。但是，真正能够将绩效考评工作
的作用完全发挥出来的却比较少。许多商业银行的绩效考评在实施过程中没有规
范操作，成了“走过场”;没有把绩效考评的作用发挥出来，甚至走向其对立面。
目前，针对商业银行绩效考评的研究还比较少，而现行的绩效考评思想和方法并
不能直接应用于商业银行的绩效管理。因此，对我国商业银行的绩效考评工作进
行分析、提出对策并设定科学的考评体系是可行的也是必要的。
华夏银行聊城分行多年来在绩效考评方面进行了积极的探索，积累了丰富的经
验，同时，内外部金融环境的变化对绩效考评工作也提出了新的要求。本文概括
分析了国内外绩效考评的研究现状，阐述绩效及绩效考评相关理论和发展进程，
为聊城分行绩效考评研究奠定理论基础;接着本文从绩效考评的主要方法入手，
结合华夏银行聊城分行的实际情况，通过关键绩效指标法、360度评价法和平衡计
分卡法在华夏银行聊城分行绩效考评中的运用研究，就商业银行如何开展绩效考
评工作进行有益的尝试，提出了一些意见和建议。希望通过构建全面的绩效考评
体系，进一步改善绩效考评现状，促进业务发展，调动员工积极性，增加资本回
报，全面提高银行的经营管理能力。
本文研究内容总结如下:
第一章是前言，介绍选题背景，拟订全文分析框架，确定研究思路与方法。第
二章是绩效考评研究的理论基础。该部分阐述了国内外绩效考评研究现状和考评
相关理论以及绩效考评的主要方法，其中详细介绍了平衡计分卜、关键绩效指标
考评和360度考评。第二章是华夏银行聊城分行绩效考评现状和存在的问题分析。
先对华夏银行聊城分行的基本情况做出介绍，然后利用因果分析法提出了绩效考
评存在的问题。第四章是华夏银行聊城分行绩效考评体系方案。首先针对绩效考
评体系存在的问题，正确划分绩效考评对象，结合商业银行特点，对绩效考评体
系做出了设计。然后提出了以关键绩效指标法(KPI)，360度绩效评价法、平衡
计分卜(BSC)为指导的评价指标体系和权重体系。最后对绩效考评的过程给予阐
述，以期为银行建立一个客观、科学的评价体系。第五章是新的绩效考评体系实
施效果介绍、新体系的评价以及存在的不足的分析。
笔者希望通过本文的探索能最终形成一个具有实用意义、科学客观的华夏银行
聊城分行绩效考评体系，为战略目标的实现提供有效保障，也为其他商业银行的
绩效考评工作提供后续参考。
关键词:华夏银行;绩效;绩效考评