《戴尔乐电动车(四轮车)公司ISO质量手册》(38页).rar戴尔乐电动车有限公司 质　　量　　手　　册 章　节　号 0.1 版本/修改码　　 A/0 章节标题 目　　　　　录 页　　　　码　　 3 戴尔乐电动车有限公司 质　　量　　手　　册 章　节　号 0.1 版本/修改码　　 A/0 章节标题 目　　　　　录 页　　　　码　　 4 目　　　　　　　录 章节号　　　　　　　　　　标　　题　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　页　　码 0.1　　　　　　　　　　目录……………………………………………………………………3 0.2　　　　　　　　　　质量手册说明…………………………………………………………6 0.3　　　　　　　　　　质量手册管理…………………………………………………………7 0.4　　　　　　　　　　前言……………………………………………………………………8 1.0　　　　　　　　　　组织机构图……………………………………………………………9 2.0　　　　　　　　　　质量管理体系过程质量职责分配表…………………………………10 3　　　　　　　　　　　　质量管理体系…………………………………………………………11 3.1　　　　　　　　　　总要求…………………………………………………………………12 3.2　　　　　　　　　　文件要求………………………………………………………………12 4　　　　　　　　　　　　管理职责………………………………………………………………15 4.1　　　　　　　　　　管理承诺………………………………………………………………15 4.2　　　　　　　　　　以顾客为关注焦点……………………………………………………15 4.3　　　　　　　　　　质量方针………………………………………………………………15 4.4　　　　　　　　　　策划……………………………………………………………………16 4.5　　　　　　　　　　职责、权限与沟通……………………………………………………16 4.6　　　　　　　　　　管理评审………………………………………………………………18 5　　　　　　　　　　　　资源管理………………………………………………………………21 5.1　　　　　　　　　　资源的提供……………………………………………………………21 5.2　　　　　　　　　　人力资源………………………………………………………………21 5.3　　　　　　　　　　基础设施………………………………………………………………21 5.4　　　　　　　　　　工作环境………………………………………………………………22 6　　　　　　　　　　　　产品实现………………………………………………………………23 6.1　　　　　　　　　　产品实现的策划………………………………………………………23 6.2　　　　　　　　　　与顾客有关的过程……………………………………………………23 6.3　　　　　　　　　　设计和开发……………………………………………………………24 6.4　　　　　　　　　　采购……………………………………………………………………26 6.5　　　　　　　　　　生产和服务的提供……………………………………………………26 6.5.1　　　　　　　　生产和服务提供的控制………………………………………………26 6.5.2　　　　　　　　生产和服务提供过程的确认…………………………………………27 6.5.3　　　　　　　　标识和可追溯性………………………………………………………27 6.5.4　　　　　　　　顾客财产………………………………………………………………27 6.5.5　　　　　　　　产品防护………………………………………………………………28 6.6　　　　　　　　　　监视和测量装置的控制………………………………………………28 7　　　　　　　　　测量、分析和改进……………………………………………………30 7.1　　　　　　　　　　总则……………………………………………………………………30 7.2　　　　　　　　　　监视和测量……………………………………………………………30 7.2.1　　　　　　　　顾客满意………………………………………………………………30 7.2.2　　　　　　　　内部审核………………………………………………………………30 7.2.3　　　　　　　　过程的监视和测量……………………………………………………31 7.2.4　　　　　　　　产品的监视和测量……………………………………………………31 7.3　　　　　　　　　　不合格品控制…………………………………………………………32 7.4　　　　　　　　　　数据分析………………………………………………………………32 7.5　　　　　　　　　　改进……………………………………………………………………33 附表:质量手册更改记录表……………………………………………………………　 戴尔乐电动车有限公司 质　　量　　手　　册 章　节　号 0.2 版本/修改码　　 A/0 章节标题 质量手册说明 页　　　　码　　 6 1　手册内容 本手册依据GB/T19001-2000《质量管理体系　　要求》和本公司的实际相结合编制而成，它包括了： （1）公司质量管理体系的范围，包括GB/T19001-2000标准的全部要求； （2）对质量管理体系所形成的文件程序或对其引用； （3）对质量管理体系过程之间相互作用表述。 2　术语和定义 本手册采用GB/T19000-2000《质量管理体系　　基础和术语》的术语和定义。 3　本手册规定了公司质量