修订一览表
序号
修订前内容
修订后内容
修订日期
修订者
备注
制订
审核
核准
日期
目录
0.1颁发令 3
0.2任命书 3
0.3公司质量方针和质量目标 4
0.3.1质量方针： 4
0.3.2质量目标 4
0.4公司简介 4
0.5质量手册管理 5
1范围 5
2引用标准 6
3定义 6
4质量管理体系 7
4.1总要求 7
4.2文件要求 7
5.0管理职责： 8
5.1管理承诺 8
5.2以客户为中心 8
5.3品质政策 8
5.4策划 8
5.5职责、权限和沟通 9
5.6管理审查 9
附1公司组织架构图 10
附2部门质量职能分配表 10
附3岗位及部门的职责和权限 11
6.0资源管理 14
6.1资源管理的目的及范围 14
6.2人力资源 14
6.3基础设施 14
6.4工作环境 14
7．产品实现 15
7.1产品实现的策划 15
7.2与顾客的关的过程 15
7.3设计开发 16
7.4采购 16
7.5生产和服务的提供 16
7.6监视和测量装置的控制 17
8测量、分析和改进 18
8.1总则 18
8.2监视和测量 18
8.3不合格品控制 19
8.4数据分析 19
8.5改进 20
0.1颁发令
广州市合嘉欢装饰有限公司【质量手册】（QM-001）,根据《质量管理体系-要求》（GB/T19001:2008idtISO9001:2008）标准制定，阐述了本公司的质量方针和质量目标，对本公司的质量管理体系作了具体描述，是指导公司建立并实施质量管理体系的纲领性文件与行为准则，从发布之日起，公司全体员工必须贯彻执行。
本公司将通过培训和沟通，确保上述文件被全体员工正确理解和执行：本公司将过评审和改进，不断完善上述文件，使之持续符合GB/T19001:2008标准、相关法律法规和合同规定要求。
总经理：
2009年08月08日
0.2任命书
为了保证我公司的质量管理体系的有效运行和持续改进，现授权本公司XXX部XX经理XXX为公司的管理者代表，并授予以下职责和权限：
对公司的质量管理体系负责，确保按GB/T19001:2008标准建立、实施、保持和改进质量管理体系；
向董事长/总经理报告质量管理体系的运作以及内部审核情况，包括改进的需求；
在本公司范围内，促进以顾客为中心意识的形成和提高；
代表公司就质量管理体系有关事宜与外部各方面进行联络。
总经理：
2009年08月01日
0.3公司质量方针和质量目标
0.3.1质量方针：
质量方针：质量为根、信誉为本、追求卓越、永无止境
内涵解释：
（1）确保施工项目100％合格。（2）保持室内装饰设计档次处于国内领先地位和国际先进水平。（3）以一流的设备和施工工艺创造精品率达到98％以上。（4）真诚服务，合同履约率达到100％，让业主100％满意。
公司质量体系运作的过程中始终把质量放在核心地位，要求每一道工序、每个部位必须是为下道工序提供精品，把质量责任分解到各个岗位、各个环节、各个工种，使严格的质量管理贯穿于不断变化的设计、施工、服务的全过程，真正做到人人有职责、事事有程序、作业有标准、检验有规范、不良有纠正、体系有监督！
0.3.2质量目标
工程一次验收合格率100%；
顾客满意率达到92%
内涵解释：
所有工程的一次交验合格率为100%；
使92%以上的顾客满意。
0.4公司简介
广州市合嘉欢装饰工程有限公司系国内优秀股份制企业。本公司自创立之初便导入各项优秀的系统管理技术，如：ISO14000：2004环境管理国际标准、六个标准差、OA办公自动化等，期许能改变目前装饰行业规模小、服务意识差、管理混乱的局面。我公司完全依据ISO9000：2008要求建立了质量管理系统。本公司先后荣获“广州市成长最快的装饰公司、中华人民共和国装饰设计乙级单位、中华人民共和国装饰施工乙级单位、中国室内装饰协会团体会员、中国建筑装饰协会团体会员、中国工商业联合会团体会员”等称号。
营业项目：各项室内外装饰工程及相关工程材料的经营。
公司主要设备：高级精度检测仪器和办公管理设备一批等。
负责人：总经理：余荣军
企业宗旨：合嘉欢奉行设计是合嘉欢的灵魂、质量是合嘉欢的生命、服务是合嘉欢的形象！