MBA硕士毕业论文《创意服务企业C公司项目需求识别案例研究》(60页).rar摘冠石3七 随着信息时代的到来，全球经济的竞争程度达到前所未有的激烈。创意行业这一新 兴行业在竞争中开始逐渐崭露头角，成为经济发展的有力助推器。中国创意服务行业发 展时间并不长，要与国际化接轨，在竞争中取胜，必须树立全新的服务意识和经营理念， 建立科学的，灵活有效的，具有快速反应能力的企业管理体制。建立符合市场特点的项 目流程和组织结构体系。创意型服务行业的一大特色即顾客型导向，顾客的需求是企业 生存发展的根本，企业必须充分研究顾客，研究顾客需求。 本文从需求识别的产生和发展入手，联系案例中创意型服务行业中的需求识别，研 究需求识别在创意型服务行业项目管理中的实际应用。论文第一章主要介绍了写作背景 和目的方法。第二章选取了代表性的C企业，分析了创意型服务行业的特点，论述需求 识别的基础理论。第三章以C企业具体案例为研究点，需求识别在具体案例中的应用， 分析现有项目管理中存在的利弊。第四章对于该创意型服务行业的项目管理提出一些建 议，并提出了今后的研究方向。 创意服务行业顾客需求识别是一个比较新的研究方向，本文的讨论的内容，是期望 为更进一步的研究需求识别建立一个基础，使未来的企业顾客的需求识别可以更加科 学、更加有效。 关键词:创意服务行业；客户需求；需求识别