硕士毕业论文《汽车客运站目标管理体系研究》(65页).rar摘丑石3( 随着经济迅速发展，道路运输事业取得了巨大成就，基础作用得到进一步增强。汽 车客运站做为道路运输业的基础服务场所，地位非常重要。通过构建完整、高效的目标 管理体系，解决汽车客运站管理中的问题，对其合理组织旅客运输，提高客运服务质量， 为旅客运送创造良好条件，具有十分重要的意义。 目标管理思想于20世纪中期提出并在实践中不断发展完善，被许多国家采用并取 得良好成效。目标管理以实施目标为导向，是成本最低、最易操作的经营管理方式之一。 因此，对汽车客运站而言具有很大的实用价值。 本文采用理论和实践相结合的方法，以目标管理和汽车客运站相关理论基础入手， 结合汽车客运站实际情况，阐述了目标管理理论及其在汽车客运站中的实施过程:分析 汽车客运站管理现状及实施目标管理的条件，发现管理中急需解决的问题，提出构建汽 车客运站目标管理体系势在必行。依据目标管理理论，结合实际，设定汽车客运站总目 标，构建目标管理体系。着重研究了汽车客运站目标管理的实施方案，包括执行前的准 备、目标管理组织机构设计、目标的分解、目标任务书的编制、执行中的授权、建立品 质圈和利润中心、聘请专家、目标管理过程的控管、目标的追踪和反馈等，制定详细可 执行方案。此外，建立了客观公平的绩效考评和奖惩激励制度，从而形成完整系统的目 标管理体系。最后，以西安市城西客运站为例，对构建目标管理体系进行实证分析。 本文对目标管理思想在汽车客运站环境中的实施是一个有价值的探索和尝试，将会 对汽车客运站在新环境下不断改进管理模式、提高管理水平、增强客运服务品质等方面 发挥重要作用。 关键词:目标管理，道路运输，汽车客运站