摘要 经济全球化使得现代企业之间的竞争越来越激烈,而现代企业之间的竞争归 根到底是人才之间的竞争。我国正处于经济转型升级的关键期,企业面临的人力 资源管理问题日益突出,特别是人力资源管理中的绩效管理问题,这都严重限制 了我国经济的转型升级。如何在企业内实现人岗相适,从而达到人尽其才、才尽 其用,已成为企业孜孜不倦的追求。在企业绩效管理中,管理好基层管理人员的 绩效成为绩效管理核心工作之一,也越来越受到企业的重视,故企业绩效管理是 否得到更加全面的建设和完善,成为了当今企业人力资源管理部门的重要工作之 一 ,同时也是企业在日趋激励的市场竞争中处于不败之地的关键。 本文开篇介绍了研宄背景、意义、国内外研究现状、绩效考核的相关概念及理论 基础等,接着详细介绍了S运输公司基层管理人员绩效考核方案的现状;其次,采用 问卷调查法研究该公司在基层管理人员上的绩效考个方案存在的问题,这些问题包括 绩效考核缺乏战略导向、绩效考核指标不合理、绩效考核过程不透明、忽视绩效考核 的后续改进。针对这些问题,本研究进行了进一步原因分析:基层管理人对绩效考核 缺乏正确认识、没有进行有效的工作岗位分析、绩效考核过程缺乏有效沟通、相关部 门缺乏指导培训。为了解决这些问题,本文根据绩效考核的原则以及基层管理人员绩 效考核目标,采用KPI与平衡计分卡相结合的方法对S运输公司的基层管理人员绩效 考核体指标进行了优化设计,这些指标包括车队利润、客运量、旅客周转量、成本控 制率、新增终端客户数量(承包)、媒体曝光次数、客户意见处理率、客户满意度、事 故责任损失、违章率、准点率、机务指标达标率、学习计划完成率、员工离职率、新 闻报道。在确定指标基础上,运用AHP方法重新确定了各指标的权重,进而为其制定 了新的考核标准。最后,本文章确定了S运输公司基层管理人员绩效考核的实施流程 并且为保障其顺利实施提出了具体保障措施。