硕士毕业论文《丰田汽车召回事件研究》(64页).rar 论文摘要 丰田生产方式是继泰勒制科学管理法、福特制生产方式之后诞生的全新的、具有革 命性的生产方式，是众多企业＂效仿＂的榜样。尽管丰田生产方式已被全球所认可和接 受，但是在异国还是会遭遇＂水土不服＂。丰田汽车召回事件让我们又一次将目光聚焦 在丰田生产方式本身。人们所熟悉的丰田生产方式只是它整个的生产经营技术体系所组 成的流程活动，而对于内在的＂柔性＂和＂适应性＂却往往被忽视。可以说，丰田生产 方式是以制度流程为壳，以＂柔性化＂为魂的生产方式。 每一种生产管理方式都有它产生的社会政治、经济、文化背景，丰田生产方式也不 例外。正是因为形成于日本特定的社会文化价值观的＂土壤＂之上，所以丰田生产方式 ＂柔性＂呈现两重性的特征:一方面调动了员工积极性与协调性，促进知识在企业内的 横向流动即信息共享；另一方面却使整个生产系统处于一种不稳定与保守状态，应付外 界环境变化的能力降低。这种文化原因归于日本＂场域型＂人际关系以及＂集团主义＂ 人格特质。由于日本民族人格与文化人格的存在，丰田＂柔性生产方式＂的成功呈现出 地域性与时间性的特征。文化背景与环境一旦发生变化即＂场域＂发生转换，整个生产 系统就会＂处于慌乱状态＂，因质量问题导致的召回事件也就不可避免了。 本文就是从文化、人格、人际关系等角度分析丰田生产方式的＂柔性＂两重性特征， 进而对丰田生产方式进行反思。我们认为对于丰田生产方式来说，它的成功在于适应了 日本传统的文化人格与人际关系思想，但是，在企业发展的过程中，如果不把人格、人 际关系等文化因素置入管理考虑的范围，丰田生产方式＂柔性＂也会出现负反馈效应。 通过对丰田汽车召回事件的研究希望对我国今后的管理思想、方法的引进和发展有所帮 助，同时强调企业在学习引进的过程中应该与自身文化相匹配，基于有意识、自觉的基 础上给出相应的取舍，走出一条自主创新的道路。 本文的创新点在于: 1、在＂丰田汽车召回＂这一热点事件背景下，对丰田生产方式进行全面的反思。 2、并非仅仅限于管理学的视角来解释这一问题，而是涉及经济学、社会学等多种 基础学科，以跨学科的视角来深入探讨造成丰田汽车召回事件的原因。 3、采用＂人格＂、＂人际关系＂等社会文化因素对丰田生产方式进行文化层面的探 析。 关键词:柔胜生产方式，＂场域型＂人际关系，＂集团主义＂人格