MBA毕业论文《G市电信公司客户服务中心员工满意度管理研究》(56页).rar 摘要 本文根据G市电信公司客服中心的人力资源现状和实际情况，设计 了有针对性的员工满意度调查问卷，对员工满意度水平进行调查。问卷 主要涉及员工对工作环境的评价、对企业管理的评价、对工作本身的评 价、对企业文化的评价、对薪酬福利的评价、对职业生涯规划的评价、 对企业发展前景的评价共七个大项。根据回收的有效问卷收集员工满意 度基础数据，对数据进行分类汇总，并对不同类别员工的调查结果进行 横向汇总和分析，从而得出G市电信公司客服中心员工满意度水平的总 体评价。然后针对此次员工满意度调查反映出的薄弱环节和需要改进的 部分，运用员工满意度相关理论，并结合客服中心的实际情况，分析该 公司员工满意度方面存在的问题和产生的原因，提出了提升企业员工满 意度的对策和建议，为企业管理者提高员工满意度水平提供可操作性的 建议。 关键词:人力资源客服中心员工满意度调查对策研究