MBA硕士毕业论文《面对全球经济危机的机电企业国内市场服务营销战略研究》(70页).rar 中文摘要 美国次贷危机引发全球经济大动荡，国内制造型企业受到严峻挑战。面对席 卷全球的经济危机、国内经济增速放缓，以及加入WTO之后国际制造商和供应 商加剧的竞争和兼并、前所未有的成本压力和严格的质量要求、越来越高的开发 费用和劳动力成本以及各国为自保而出台的各种变相的经济制裁，国内制造业的 市场日益低迷，制造企业的＂寒冬＂悄然而至。同样，受欧、美、日经济低迷及人 民币升值等因素影响，加之原材料价格波动频繁、用工成本骤升、国际市场贸易 保护主义加剧，企业频频遭遇贸易壁垒等诸多因素影响，低压电器行业市场需求 迅速萎缩,2009年，恰似国际国内的经济形势一般，低压电器行业也俨然进入到 ＂最为困难的一年＂。面对日益严峻的国际市场、国内政府投资大量的基础建设 带动的巨大投资潜力，国内机电企业不得不考虑如何开拓并稳固国内市场，国内 市场同样面临着僧多肉少的困境，采用怎样的营销战略来应对国内市场，如何在 内外交困的境遇中求生存，图发展，已成为制造业面临的最大问题。 本文通过分析经济危机对我国机电企业的影响，分析在国际经济形势恶化， 出口锐减、原材料大幅上涨的情况下，国内机电企业面临的各种困境，进行了企 业STP分析，并提出了服务营销、客户关系管理的理念，以提高机电企业国内 市场竞争力。 关键词：全球经济危机服务营销工业品牌顾客满意