《君临国际广场(商业地产)管理中心工作手册(制度汇编)》(219个文件).rar 001客户服务组织机构及岗位职责(新) 002客户服务标准规程 003客户投诉与回访操作规程 004客户求助服务规程 005客户报修服务操作规程 006专项、特约服务操作规程 007服务收费操作规程 008服务接待工作规程 009客户违例处理规程 010楼宇巡查管理规程 011空置房管理规定 012钥匙委托管理服务规程 013客户需求的调查与分析规程 01君临国际广场管理中心组织结构图（64人） 02君临国际管理中心质量目标分解 03管理中心经理及经理助理岗位职责 04管理中心例会制度 05项目物业服务标准（江苏.五级） 06物业管理应急预案 GG--JL--07004清洁工作应急方案 GG-JL-01001物业接管验收管理规程 GG-JL-02001入住服务工作规程 GG-JL-03001装修管理规程 GG-JL-03002装修管理规定 GG-JL-04001B01函件收发记录 GG-JL-04001B02雨伞借用归还登记表 GG-JL-04001B03自行车租用归还登记表 GG-JL-04002B01量化考核检查记录表 GG-JL-04003B01客户投诉记录表 GG-JL-04004B01住户求助处理登记表 GG-JL-04005B01常规服务登记表 GG-JL-04005B02派工单 GG-JL-04005B03公共设施设备报修记录表 GG-JL-04006B01专项特约服务活动记录表 GG-JL-04007B01费用收缴通知单 GG-JL-04007B02费用催交通知单 GG-JL-04007B05停车收费记录表 GG-JL-04007B06月度收费统计表 GG-JL-04009B01客户违例处理记录表 GG-JL-04010B01楼宇巡查问题记录处理表 GG-JL-04011B01空置房登记表 GG-JL-04012B01托管钥匙委托书 GG-JL-04012B02托管钥匙登记表 GG-JL-04012B03钥匙借用归还登记表 GG-JL-04013B01客户服务需求调查表 GG-JL-04013B02客户需求调查统计分析表 GG-JL-05001B01日讲评记录 GG-JL-05001B02安保值班日志 GG-JL-05001安全事务部组织机构及岗位职责 GG-JL-05002B02安保岗位执勤情况检查记录表 GG-JL-05002安全员服务质量标准及检查规程 GG-JL-05003安全事务部管理制度 GG-JL-05004B01安保(中控室)交接班记录表 GG-JL-05004B02安保巡查记录表 GG-JL-05004安全员交接班制度 GG-JL-05005B01安全巡逻签到表 GG-JL-05005巡逻岗位操作规程 GG-JL-05006形象岗操作规程 GG-JL-05007大堂岗操作规程 GG-JL-05008B03停车收费记录表 GG-JL-05008车场岗操作规程 GG-JL-05010常见治安刑事案件的处理规程 GG-JL-05011安全管理应急方案 GG-JL-05012停车场管理规定 GG-JL-05013车辆进出场服务规程 GG-JL-05014交通事故处理流程 GG-JL-05015停车凭证遗失处理流程 GG-JL-05016摩托车、自行车管理规定 GG-JL-05017车库电脑使用管理规定 GG-JL-05018消防管理规定 GG-JL-05019中控室值班规程 GG-JL-05020B01消防自动报警系统运行日登记表 GG-JL-05020消防、监控设备操作规程 GG-JL-05021消防、监控设备运行管理规程 GG-JL-05022消防、监控设备维修保养规程 GG-JL-05023消防安全三级检查制度 GG-JL-05024消防器材配置规定 GG-JL-05025义务消防队组织架构图 GG-JL-06001B01（ZC-04B06）特种作业人员名单 GG-JL-06001工程部岗位设置、标准、职责 GG-JL-06002　工程部人员考核和培训规程 GG-JL-06003　工程安全操作规程 GG-JL-06003B01（ZC-15B15）安全用具定期试验记录 GG-JL-06004B01(ZC-15B04)变配电房运行日志 GG-JL-06004B02(ZC-15B16)值班日志 GG-JL-06004B03(ZC-11B11)外来人员登记表 GG-JL-06004B04(ZC-15B03)变配电房交接班记录 GG-JL-06004B05系统巡检记录表 GG-JL-06004B06设备月度维保计划表 GG-JL-06004B07(ZC-15B01)设备年度维修维护计划 GG-JL-06004设施设备运行维护保养规程 GG-JL-06005B01（ZC-14B01）日常报修记录表 GG-JL-06005B02（ZC-15B14）设备维修单 GG-JL-06005B03（ZC-05B03）设施设备维修保养记录 GG-JL-06005设施设备维修规程 GG-JL-06006B01维修派工单 GG-JL-06006上门维修服务规程 GG-JL-06007B01(ZC-05B01)设施设备一览表 GG-JL-06007B02设备责任人一览表 GG-JL-06007B03设备档案 GG-JL-06007B04(ZC-09B08)保修记录表 GG-JL-06007设备负责人制度 GG-JL-06008B01(ZC-05B06)标识标牌一览表 GG-JL-06008B02（ZC-15B02）设备管理卡 GG-JL-06008设备编号管理规定 GG-JL-06009B01倒闸操作票 GG-JL-06009B02（ZC-15B11）电表月统计记录 GG-JL-06009B03临时用电申请表 GG-JL-06009供配电系统管理规程 GG-JL-06010B01（）栋生活泵房巡检表 GG-JL-06010B02(ZC-12B05)水箱清洗记录 GG-JL-06010B03(ZC-15B10)水表月统计记录 GG-JL-06010二次供水系统管理规程 GG-JL-06011B01消防泵房运行检查记录 GG-JL-06011B02　消防监控系统日常巡查记录表 GG-JL-06011B03（ZC-11B10）消防设施（设备）运行检查记录 GG-JL-06011B04消防气压罐房巡检表 GG-JL-06011消防系统管理规程 GG-JL-06012B01(ZC-15B13)污水设施日常检查记录 GG-JL-06012B02（ZC-12B06）化粪池清淤记录 GG-JL-06012排水系统管理规程 GG-JL-06013B01施工申请单 GG-JL-06013公用空调管理规程 GG-JL-06014　电梯管理规程 GG-JL-06014B01(ZC-15B05)电梯日常巡查记录表 GG-JL-06014B02工程钥匙登记表 GG-JL-06015弱电系统管理规程 GG-JL-06016立体车库管理规程 GG-JL-06017　建筑本体管理规程 GG-JL-06017B01房屋本体及公共设施巡视检查记录表 GG-JL-06017B02公共设施保养记录表（月） GG-JL-06018　紧急情况反应规程 GG-JL-06019　工程部工具材料管理规定 GG-JL-06019B01(ZC-08B07)工具领用登记表 GG-JL-06019B02计量器具检定台帐 GG-JL-07001B01清洁保洁消杀检查记录表 GG-JL-07001B02清洁保洁消杀服务质量统计表 GG-JL-07001B03清洁绿化作业记录表 GG-JL-07001B05垃圾清运登记表 GG-JL-O5009出入口岗操作规程 GG-JL05026灭火应急规程、方案、流程及训练 GG-JL07001B04花卉租摆记录表 GG-JL07001组织架构及岗位职责 GG-JL07002委外保洁、绿化考核规程 GG-JL07003委外保洁绿化检查流程 GG—JL—01001B01物业整体移交接管验收表 GG—JL—01001B02公用设施设备接管核对表 GG—JL—01001B03公共设施设备移交接管验收表 GG—JL—01001B04住户房屋移交接管验收表 GG—JL—01001B05接管验收问题统计表 GG—JL—01001B06资料移交接管验收表 GG—JL—01001B07工程遗留问题登记处理表 GG—JL—01001B08钥匙交接清单 GG—JL—02001B01入住手续表 GG—JL—02001B02　房屋验收交接表 GG—JL—02001B03业主（住户）消防安全责任书 GG—JL—02001B04　委托银行代收款协议书 GG—JL—02001B05住户情况登记表 GG—JL—02001B06入住企业登记表 GG—JL—02001B07入住资料物品发放登记表 GG—JL—02001B08　房屋返修申报表 GG—JL—02001B09房屋返修处理登记表 GG—JL—03001B01装修申请表 GG—JL—03001B02装修巡视签到表 GG—JL—03001B03装修巡查记录表 GG—JL—03001B04装修施工人员登记表 GG—JL—03001B05装修许可证 GG—JL—03001B06装修延期申请表 GG—JL—03001B07动火作业申请表 GG—JL—03001B08装修验收申请表 GG—JL—03001B09装修整改通知单 GG—JL—03001B10外立面装修作业申请验收表 GG—JL—05002B01服务质量月检查考评表 GG—JL—05005B02大厦清场登记表 GG—JL—05006B01出门物资确认放行表 GG—JL—05007B01访客登记表 GG—JL—05008B01车辆出入登记表 GG—JL—05008B02车位登记表 GG—JL—05010B01紧急情况处理记录 GG—JL—05015B04车辆临时进出凭证遗失登记表 GG－JL－0400XB01客服部值班日志 君临国际广场物业服务收费一览表 工程项目维修记录表格(加) 环境部作业指导文件目录 空置房申请表 设施设备维修保养记录 附件一：接管验收流程图 附件一：装修施工队担保书 附件三：户内设施施工跟进及接管验收要点 附件三：装修施工、治安、消防管理责任书 附件二：公用设施设备施工跟进及接管验收要点 附件二：装饰装修管理服务协议 附件四：新建物业接管需移交的资料清单 附件四：装修施工人员留宿担保书