罗兰贝格咨询报告－客户忠诚度研究报告 Ziel der Studie ist die Erhebung des Status quo und die Beurteilung von Aktivitaten zur Kundenbindung(1) Ziel der Untersuchung ist die Erhebung des status quo von Kundenbindungs Dabei wird auf vier Arten von Kundenbindungsprogrammen fokussiert: Kundenclubs wie beispielsweise der Maggi-Kochclub Kundenkarten ohne Bonusprogramm wie beispielsweise die ADAC-Karte Bonusprogramme wie beispielsweise Payback,webmiles oder Miles & More Couponing/Rabattmarken ......