MBA硕士毕业论文《移动通信行业增值业务精细化营销》(63页).rar 摘要 本文通过描述我国移动通信市场的发展、ZG到3G时代的变迁，引出了当前移动通 信市场的现状。结合目前电信行业发展状况、增值业务市场现状、以及国内外通信行业 增值业务市场的现状，讨论当前移动通信市场的竞争状况。随着竞争的加剧，增值业务 市场呈现出了不同的态势，如何从这些困扰中解脱出来，是国内各家电信运营商巫待解 决的问题。本文通过深度剖析当前增值业务市场所存在的问题，结合经典市场营销理论 和现代市场营销方法，提出了精细化营销的理念。 精细化营销需要对原有的客户进行深度细分，根据不同的需要划分不同的维度，如 按年龄分、按性别分、按职业分、按业务收入贡献分、按特征属性分等等。划分出不同 的目标客户群之后，可以根据不同的业务和产品选取不同的目标客户群，这些目标客户 群可以是客户细分的一个维度，也可以是多个维度的组合。最后针对产品和目标客户群 实施相应的精确化营销方案，如节日营销、事件营销、关系营销、体验营销、交叉营销、 病毒营销、差异化营销等等，做到有的放矢，箭箭精准。 本文的研究表明:在日益激烈的电信增值业务市场竞争中，科学、合理的使用精细 化营销方法，可以大大的推动增值业务市场的发展，为企业带来更多的客户、产生更高 的业绩、提升更大的企业形象，最终实现市场、企业、客户的三赢局面，并推动中国的 电信增值业务市场向更高、更好、更强的领域发展。 关键词:3G，增值业务，精细化营销