《众美地产2009年客户(业主)满意度调研分析报告》(72页).rar 对处于不同体验阶段的业主，分别采用入户面访和计算机辅助电话访问（CATI）的方法调查。具体分布如下： 结合众美业务开展实际情况，赛惟对三级评估指标体系进行了调整。 对各阶段业主设计了不同的体验指标及感受指标，以求全面了解其态度。