《某星级大酒店房务部管理手册》(135页).rar 一、岗位名称：房务部经理 二、报告上级：总经理 三、督导下级：总台主管、楼层及洗衣房主管 四、联系部门：酒店各部门 五、职责提要：代表房务部全权向分管总经理负责。保证完成并努力超额完成客房销售计划，确保房务部各班级始终如一地为客人提供准确、迅速、礼貌的优质服务，并负责度假村公共区域的清洁卫生以及确保客衣、员工制服、棉织品洗涤的高标准。努力加强员工队伍的建设；努力创造和谐的工作气氛，为树立度假村的形象、为度假村获得最大的经济效益作出部门的贡献。