MBA毕业论文《景德镇电信分公司人力资源管理策略研究》(73页).rar 景德镇电信分公司人力资源管理策略研究 摘要 电信公司虽然上市已有六年时间，但它的许多人事管理制度还沿袭 了原来老邮电系统的作法，因此在公司的人力资源管理方面存在一些不 适应市场经济的问题，有待转型加以改进，建立符合市场经济要求的比 较稳定和完善的人力资源管理体系。本文试图通过透视景德镇电信分公 司人力资源管理现状，将人力资源管理理论和电信企业的实际结合起 来，分析问题，对症下药，提出应对竞争、赢得竞争的人力资源管理策 略。 文章分五个部分，第一部分是文献综述。介绍人力资源管理的概念、 人力资源管理在国外、国内发展的情况及其目的和功能；第二部分对景 德镇分公司的人力资源管理现状进行分析，阐述当前人力资源管理的基 本情况和存在的问题，以期找准人力资源管理工作的方向；第三部分通 过分析国外发达的电信运营商和国内处于领先水平的兄弟公司优秀的 人力资源管理实例，对比提出若干启示。第四部分在上述综合分析和比 照借鉴的基础上，着眼企业实际，提出景德镇电信分公司在竞争态势下 的人力资源管理的策略。第五部分是景德镇电信10000号人力资源管理 和有效激励的实际案例，通过分析10000号客服现状，提出具体措施。 关键词:人力资源管理策略、企业转型、薪酬激励、绩效考评