销售部置业顾问培训体系
一、开发商概况………………………………………………………………….【2】二、项目概况……………………………………………………………………. 【5】
三、销售管理制度……………………………………………………………….【 】
四、销售管理处罚条例………………………………………………………….【 】
五、房地产专业知识…………………………………………………………….【 】
六、建筑知识…………………………………………………………………….【 】
七、销售流程…………………………………………………………………….【 】
八、销售能力与销售技巧……………………………………………………….【 】
九、房地产中介知识…………………………………………………………….【 】
十、诚信体系方案………………………………………………………………….【 】
十一、市场调研、营销推广知识……………………………………………………【 】
十二、在售项目前期物业概况……………………………………………………【 】
附件一、销售流程……………………………………………………………….【 】
附件二、置业顾问的综合要求………………………………………………….【 】
附件三、销售常用礼貌语……………………………………………………….【 】
贵阳骏驰投资策划有限公司
2005年7月
一、贵阳铁五建房地产开发有限公司概况
为实施多元化经营战略﹑实现资本扩张和超常规发展，近年来，中铁五局（集团）有限公司大力发展房地产、酒店、旅游、药材、网络、生物等第三产业，并视房地产业为多元化发展的重要方向之一。1998年6月3日，中铁五局集团公司与中铁五局建筑工程有限责任公司共同斥资成立贵阳铁五建房地产开发有限公司。经过五年多的长足发展，公司已成为注册资本达5000万元的国有控股开发企业，取得了良好的社会效应和经济效应。
（一）机构人员状况
公司成立之初，便严格按照现代企业制度建立了完善的公司机构，公司下设行政部、工程部、企划部、财务部、资产管理部几大部门。全公司拥有中、高级管理人员60余名，均为大专以上学历，力求打造“学习型、成长型 、快乐型”的团队。公司全体员工同心协力、团结协作，为公司的发展竭诚奉献。
（二）企业资质情况
截止2004年底，公司注册资本5000万元，为二级开发资质的房地产开发企业。
（三）房地产开发情况
公司成立以来，先后开发了贵阳团坡桥江南苑商住楼，建筑面积约1.2万平方米，2000年6月如期交付使用；中国名盘·兴隆城市花园（一期）项目，总建筑面积约32万平方米，共计60余幢建筑，2005年1月一期工程全部竣工验收交付使用；深圳福田CBD中央商务区甲级写字楼九洲创展大厦项目，总建筑面积约5.8万平方米，2004年12月如期交付使用；六盘水荷城·兴隆别墅总建筑面积约0.7万平方米，2003年5月22幢别墅全部如期交付使用；遵义仁怀兴隆·酒都花园项目总建筑面积约2.8万平方米。
目前铁五建房开正在开发的项目有小河兴隆城市花园二期，总面积约28万平方米；兴隆珠江湾畔项目占地面积631亩，总建筑面积约56.8万平方米。此外由公司投资的与贵阳六中联合创办的占地150亩的贵阳六中英语实验学校已迁址于兴隆二期，将于2005年9月开学。
（四）业绩与荣誉
二、项目概况
、兴隆城市花园总体概况
1、兴隆城市花园位于哪里？
兴隆城市花园位于贵阳国家级经济技术开发区漓江路57号。
2、兴隆城市花园占地面积、建筑面积分别为多少？
兴隆城市花园规划占地面积800亩，建筑面积65万m2。
3、兴隆城市花园距离贵阳市中心有多远？
直线距离7公里，车行约一刻钟。
4、兴隆城市花园何时开盘销售？
2000年12月31日。
5、兴隆城市花园交通状况如何？
目前直达兴隆城市花园的公交车有9路（兴隆城市花园----鹿冲关路）、21路（兴隆城市花园---蟠桃宫）、43路（火车站---朝晖厂），204路（油榨街）、215路（瑞金北路---新村）、160路（长江路---长江路）；市内到小河的有85路（火车站----小河平桥）中巴车、11路（瑞和家园－阳明祠）、13路（瑞金北路---黄河路）、41路（中兴世家－中兴世家）、42路（中海城市花园---中海城市花园）等多路大巴车。
（二）、兴隆城市花园一期基本概况
1、兴隆城市花园一期由几个组团组成？
兴隆城市花园一期由四个组团组成：怡水园、碧波居、采云谷、卧龙居。
2、兴隆城市花园一期总居住户数分别为多少？
一期总居住户数1905户（住宅：1864户，商铺：41户）。
3、兴隆城市花园一期规划设计单位是哪家？
一期项目的规划设计均为贵州省建筑设计研究院。
4、兴隆城市花园一期的智能化设计单位是哪家？
兴隆城市花园一期的智能化设计是西南交大深圳科技公司与我公司工程部共同设计安装。
5、兴隆城市花园的园林设计单位是哪家？
兴隆城市花园一期园艺设计与施工均由兴隆园林绿化有限公司负责。
6、兴隆城市花园一期绿化率及容积率各为多少？
绿地率49%，容积率为1.63。
7、兴隆城市花园一期属于何种建筑风格？
最早的组团为欧陆派中法兰西风情小镇式的建筑风格，到了后期，形成了中国园林与欧陆风格相结合的“兴隆”独有风格。
8、兴隆城市花园内的道路情况如何？
小区道路通而不畅，住户开车进入小区后进入地下车道后上楼入户，真正实现人车分流。
9、兴隆城市花园内车位分配情况如何？
小区内大部分楼宇首层架空，用作地下停车场及商铺，实现一户一车位。
10、兴隆城市花园的周边配套设施如何？
①红华兴隆便利超市、福来客超市经营日用百货；
②铁五建房开与贵阳新世纪外国语学校共同创办的约5000 m2新世纪兴隆中英文幼儿园，已于2002年9月1日正式开学，目前有学生近500名；铁五建房开与贵阳六中联合创办的占地150亩的贵阳六中英语实验学校；位于漓江路上的小河区一小；
③兴隆温泉海岸，于2004年1月正式投入使用，内设300 m2恒温游泳池，700 m2室外游泳池，洗浴、健身、棋牌、乒乓球、台球、上网等康体健身设施；
④碧波居组团沿漓江路设有内廊式商业街，目前已引入干洗、餐饮、文化中心、药店等商业网点；
⑤铁五局社区医疗站；
⑥两个仿NBA下沉式标准篮球场、位于采云谷组团内的标准网球场；
⑦小区正大门旁的工商银行；
⑧社区棋牌活动娱乐室；
⑨小区正大门旁的销售展示中心今后将引进一流商家；
⑩兴隆城市花园附近还有药用植物园、奇石博物馆等公共设施。
11、目前小区住户在何处买菜？
红华兴隆便利超市、兴隆一期南侧的兴隆集贸市场，小区附近的锦江路集贸市场，西工厂集贸市场。
12、兴隆城市花园的绿化景观有哪些？
沿南明河600米长河滨休闲绿化带、香榭里大道叠水泉、瀑布、卧龙山市政森林公园、各组团内休闲广场自然景观；
13、兴隆城市花园有何康体设施？
小区内设按摩晨跑径、健身登山道、乒乓球、篮球、网球场、儿童娱乐场及星罗棋布在各组团的各种简易康体设施，我们提倡“运动就在家门口”。
（三）、兴隆城市花园二期基本情况
1、兴隆城市花园二期位于哪里？
二期位于兴隆城市花园一期以西地块，以卧龙山市政森林公园为分界。南接西南环线，北接甘平线，中部被连接甘平线和西南环线的市政道路（桃源大道）所分割，东西面环山，植被景观较好。整个地块为南北狭长形，从南至北为中间高两头低，从东到西为两边高中间低，为一狭长山谷用地，整个地块地形起伏较大。区域中心有部分鱼塘及泉眼；主要由鸡窝冲槽谷和兴隆槽谷构成。
2、兴隆城市花园二期由哪几部分组成？
桃源居组团，其中一期工程住宅部分建筑面积8万m2；
二组团，位于桃源居、贵阳六中英语试验学校之间；
沿南明河组团；
贵阳六中英语实验学校，占地约150亩。
3、兴隆城市花园二期桃源居组团有多少户？
二期桃源居一组团共有666户。
4、兴隆城市花园二期规划设计单位是哪家？
二期项目的规划设计均为贵州省建筑设计研究院。
5、兴隆城市花园二期的智能化设计单位是哪家？
6、兴隆城市花园的园林设计单位是哪家？
兴隆城市花园二期园艺设计与施工均由兴隆园林绿化有限公司负责。
7、兴隆城市花园二期桃源居绿地率及容积率各为多少？
绿地率36%，容积率为1.42。
8、目前桃源居一组团由哪些户型组成？
一房：约60 m2；
二房（四种户型）：约90 m2；
三房（五种户型）：约117