优质护理心得体会
当我们经过反思，有了新的启发时，应该马上记录下来，写一篇心得 体会，这样就可以通过不断总结，丰富我们的思想。是不是无从下笔、没 有头绪？下面是小编帮大家整理的优质护理心得体会，供大家参考借鉴， 希望可以帮助到有需要的朋友。
优质护理服务已经在我们科室开展了大半年了，上到院长主任，下至 示范病房的护士们都非常重视这项工作。
在这九个月的优质护理服务中，我最大的收获就是学会了如何与患者 和家属更好的进行沟通交流。
在以前的工作中，我和患者之间的沟通因为年龄的差距，地域及文化 水平的差异产生了隔阂，把他们当作来求医看病的'陌生人。我很少与患者 进行生活上的沟通，只是在治疗过程中，给予一些康复治疗护理的解释与 建议。通过优质护理这次活动，现在我能和不同年龄段、不同职业的患者 进行深入有效的沟通。我们对病人的称谓也由以前的几床或某某某，转变 成爷爷、奶奶、叔叔、阿姨或张老、李老，病人听起来觉得亲切，有犹如 在家的感觉。
在沟通和交流中，我们增进了医患感情，减少了矛盾，提升了护理服 务质最。从沟通中了解患者的需求，患者的心理变化，能及时有效的根据 患者的护理问题，制定护理计划，并能很好的实施。为了落实基础护理， 提供满意服务，科室引进了上万元的全自动多功能洗头车，并且邀请r家