岗位职责
一、总经理
直属上司：董事会
直属下属：副总经理、总经理助理、行政总监、各部门第一负责人
岗位职责：
1、遵守国家法律、法规以及公司各项规章制度。
2、总经理向公司董事会负责，全面组织实施董事会的有关决议和规定，全面完成董事会下达的各项指标，并将实施情况向董事会汇报。
3、全权负责处理酒店的一切事务，带领全体员工努力工作，完成酒店所确定的各项目标。
4、定期每月向董事会汇报工作，或根据工作需要临时向董事会汇报工作。
5、主持酒店的日常各项经营管理工作，在董事会委托的权限内，代表公司签署有关协议、合同和处理相关事宜。
6、根据董事会的要求确定酒店的经营方针，建立公司及酒店的经营管理体系并组织实施和改进，为经营管理体系运行提供足够的资源。
7、建立健全酒店统一、高效的组织体系、管理体系和工作体系，在董事会授权范围内，决定员工的任免、报酬、奖罚。
8、健全财务管理，严格财经纪律，搞好增收节支和开源节流工作，保证现有资产的保值和增值。
9、加强企业文化建设，搞好社会公共关系，树立公司良好的社会形象。
10、负责组织完成董事会下达的其它临时性、阶段性工作和任务。
二、副总经理
直属上司：总经理
下属：各部门第一负责人
岗位职责：
1、遵守国家法律及公司各项规章制度。
2、协助总经理协调、管理酒店的相关工作。
3、根据总经理分工，具体负责房务部、综合服务部的日常经营管理工作。
4、协助总经理制定总体规划，起草各项重要文件和规章制度。
5、检查落实酒店管理体系、岗位职责和工作程序的执行情况并向总经理提出改进意见。
6、对酒店经营管理和发展问题向总经理提供决策性的建议和依据。
7、根据总经理的分工，检查考核对客服务质量、经营效果和后勤保障的工作状况。
8、负责组织编制分管部门的业务经营方案和工作计划，并组织实施。
9、负责检查、督促分管部门的业务经营指标和工作计划完成情况，确保服务质量。
10、分析客源市场形势，提出房务促销的对策和措施；及时掌
握区域、旅游市场趋势，酒店竞争对手的客源结构、价格体系、服务质量、效益状况、人员素质等方面的确切信息，随时向总经理提供竞争依据和措施。
11、负责做好分管部门员工的思想政治工作，降低员工流失率，确保分管部门各项工作的顺利进行。
12、代表总经理处理重要宾客的投诉。
13、受总经理委托接待来店的重要宾客。
14、总经理出差及休假期间，根据总经理授权范围，负责酒店的日常经营管理工作。
15、完成总经理交办的其它工作任务。
三、总经理助理
直属上司：总经理
下属：餐饮经理、公关销售部经理、康体娱乐部经理
岗位职责：
1、遵守国家法律及公司各项规章制度。
2、根据总经理分工，分管餐饮部、公关销售部、康体娱乐部日常经营管理工作。
组织实施酒店的采购供应工作。
3、协助总经理完成酒店的经营指标、年度工作计划与预算管理，并保证总经理的工作指令与各项决议的贯彻落实。
4、根据酒店总体年度经营计划，组织编制餐饮部、公关销售部、康体娱乐部及采购部的年、季、月度工作计划，并组织实施。
5、负责检查、督促分管部门的经营指标和工作计划的完成情况
6、负责掌握和了解分管部门员工的思想动态，做好员工的政治思想工作，保持员工队伍的稳定，确保经营的正常进行。
7、每天巡视客人活动区域，检查并督导分管部门的工作，认真、妥善地指导下属部门处理客人投诉，不断改进和提高服务质量。
8、负责召开分管部门的工作例会，督促工作进度，组织、指挥下属部门完成各项工作计划，认真做好服务接待和经营保障工作。
9、负责女工委的全面工作，经常组织女工学文化、学政治、学业务，提高职业素养与凝聚力，减少员工流失率。
10、完成总经理交办的其它工作。
四、行政总监
直属上司：总经理
直属下属：财务经理、行政秘书、人事主管、仓库主管
岗位职责：