理赔知识宣导
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理赔报案&申请途径
申请材料解读
“案”说身故受益人
第一部分
第三部分
第二部分
目录
CONTENTS
一旦发生保险事故 ，请在一日内向我司报案。
报案方式如下：
（1 ） 电话：通过公司客户服务电话400-86-95666报案；
（2 ）“仁和e家”app：保单服务人员通过“仁和e家”app报案。报案途 径：登录“仁和e家”app>>服务代办>>理赔专区>>理赔报案；
（3 ）“招商仁和人寿”app：联系客户通过“招商仁和人寿”app报案。 报案途径：登录“招商仁和人寿”app>>理赔服务>>个人保险理赔>>理 赔报案；
理赔报案方式有哪些？
核实客户出险情况属实、 申请人具备申请资格后提交理赔申请。
申请方式如下：
（1 ）“仁和e家”app：保单服务人员通过“仁和e家”app协助申请。 申请途径：登录“仁和e家”app>>服务代办>>理赔专区>>理赔申请；
（2 ）“招商仁和人寿”app：联系客户通过“招商仁和人寿”app自助 申请。 申请途径：登录“招商仁和人寿”app >>理赔服务>>个人保险 理赔>>理赔申请；
（3 ）亲临客服柜面办理：前往我司客户服务中心提交申请资料。
理赔申请方式有哪些？
以上材料为您办理理赔申请所需的基本材料 ，如保险事故情形较为复杂 ，我们可能会需要您提供与本次理赔相关的 其他材料 ，届时 ，我们会主动与您联系。
理赔所需材料（ 1/2）
理赔所需材料（2/2）
（1）针对材料2、 3,如果申请人非被保险人(出险人)或受益人本人,需同时提交申请人的有效身份证明,以及申请人与被保险人(出险人)或 受益人的有效关系证明；
（2）如申请人为非中国税收居民,或同时为中国税收居民及其他国家(地区)税收居民 ，则在提交《理赔申请书》的同时提交《个人客户税 收居民身份声明文件》。
（3）如委托他人代办 ，需同时提供受委托人的有效身份证明。
（4）针对材料4 ，如仅发生门(急)诊诊疗,则提供门(急)诊病历；如在同一次事故中既有门(急)诊又有住院诊疗,则需同时提供门(急)诊病历、 出院小结；如住院期间申请重大疾病、残疾/失能 ，则提供由主治医生出具且加盖医院公章的诊断证明。
（5）针对材料5 ，如仅申请津贴险理赔 ，则无需提供原件；如申请费用险理赔 ，且费用已在第三方报销,如不能提供医疗费用收据原件,则 需提供医疗费用收据复印件和费用分割单原件。
（6）针对材料6 ，仅因意外导致且有公安机关等第三方介入的需要提供。
（7）针对材料9 ，需提供国务院卫生行政部门规定的医疗机构出具的医学死亡证明或公安部门出具的户籍注销证明。
（8）有效身份证明指中国大陆二代居民身份证、港澳台居民往来内地通行证、外籍人士的护照以及公安机关户籍管理部门出具的带照片 的其他身份证明文件,未成年人可使用户口簿或出生证明。
注 ：以上材料为您办理理赔申请所需的基本材料,如保险事故情形较为复杂,我司可能会需要您提供与本次理赔相关的其他材料 ，届时 ，我 司会主动与您联系。
理赔报案&申请途径
申请材料解读
“案”说身故受益人
第一部分
第三部分
第二部分
目录
CONTENTS
理赔资料获取方式
理赔申请书：仅线下申请才需提供 ，线上申请会自动生成。
门（急）诊病历：提供病历本给医生填写。
出院小结、诊断证明： 出院时医院提供 ，或住院患者本人携带证件原件到医院病案室复印（需要客 户自行出具复印费） 。如非住院患者本人前往复印 ，需要提供代办人的证件原件以及委托书（委托 书上需要有住院患者本人的签名及按手印 ，详细要求建议咨询相关医院的病案室工作人员。
医疗费用收据原件：收费处缴费时， 由收费窗口提供（申请费用超6千需要提供发票原件） ，原件遗 失后医院不予重开 ，请留意保留原件。
费用清单：可携带发票原件（门诊、住院）前往收费处要求收费人员提供。
意外事故证明：仅因意外导致且有公安机关等第三方介入的需要提供。
死亡证明：非正常死亡或卫生部门不能确定是否属于正常死亡者， 由公安司法部门出具死亡证明； 死于医疗卫生单位的， 由医院出具《死亡医学证明》 ，对公民正常死亡无法取得医院出具的死亡证 明的 ，凭居（村）委会或卫生站（所） 出具的证明。
户口注销证明：持死亡医学证明、殡葬证明、死亡人《居民户口簿》和《居民身份证》到户口所在 地派出所办理注销户口。