理赔促二开 收入创薪高 泰康保险集团股份有限公司 Taikang Insurance Group Inc. 目 录CONTENTS 01 项目背景 02 项目介绍 03 项目亮点 04 项目效果及评价1.1 前言 长寿时代启幕，世界500强的泰康，以卓越实力客户守护健康财富，泰康理赔以人为本，践行承诺，兑现 初心不改、商业向善。2022年理赔数据再次鉴证一张保单，一份守护。 舍得赔：赔付金额：79亿元，相当于一家中型人寿公司全年的保费收入，相当于全国百强县38名的江西，南昌县2020年全年的一般公共财政收入。 赔得多：赔付件数：104万件，平均每分钟赔付2 件。最大年龄：82岁，最小年龄：8月龄。 赔的快：资料齐全平均理赔时效：0.56天。医疗最快赔付：2秒。 3 1.2 新客开拓遇到瓶颈，老客户是亟待开发的金矿 p 现在市场已经进入存量客户的深耕时代，传统经营模式已经逐步被替代，如何高效的经营老客户变得至 关重要。新客开拓遇到瓶颈，老客开发是业务增长的重要抓手。 2022年，新契约客户数不足2019年40%，新客户数不足2019年的30% 老客户人数占比从36%提升到52% 新增投保人(万) 新契约投保人数(万) 老客户同比 下滑近350 320 52.24%60% 275 206 3.4300 50% 倍 49.00% 175 250 233 39.02% 40% 142 36.54%200 35.69% 165 30%150 126 84 20% 60100 50 10% 0 0% 2018.12 2019.12 2020.12 2021.12 2022.12 2018.12 2019.12 2020.12 2021.12 2022.12 4 1.3 理赔案件逐年递增，但转化加保不达预期二开空间巨大 p 近五年理赔件数逐年上升，加保率逐年下降跌破3% p 2022年正常赔付案件77万件， 30天内加保仅2.2万件，加保率2.8%；赔付81.8亿元，加保流入仅1.9亿元， 资金回流率2.3%，全年理赔涉及代理人14.6万人，转化出单仅1.6万人，参与率不足11% p 理赔二开，实现2件及以上加保的占比近15% 近五年理赔及二开分析 理赔二开转化件数 加4.000% 保 90 率 85.2% 3.64% 3.65%3.500% 80 3.42% 78.17 3.22% 77.243.000% 70 2.83% 602.500% 59.53 59.76 502.000% 401.500% 40.54 301.000% 200.500% 1.48 2.03 2.18 2.52 2.18 100.000% 0 12.2% 2018 2019 2020 2021 2022 2.6% 1件 2件 3件及以上 理赔案件数（万） 加保件数 加保率 5